бамп
бамп
бамп
бамп
Инженер-оператор технической поддержки в Call-центре.
>Кто работал в тех поддержке? Берут всех и без опыта и вышки?
Берут всех, если ты ни какой нибудь точик или неадекват
>Какой график? Со сколько до скольки?
Любой 2/2, 5/2, частичная занятость
>Сложно ли?
сложно ответить, регламент и база данных часто меняются, СВ в вашем чате тебе все объяснит. лет 5 было гораздо сложнее, сейчас как я знаю там одна единая CRM и все упростили.
>Опишите дефолтный день и звонок. Проблемы и вопросы для решения всегда одинаковые?
не совсем, там слишком много информации, но для новичков всегда адаптивный срок и никто тебя крыть хуями особо не будет.
>И как именно вакансия называется? Инженер технической поддержки, или оператор call центра?
оператор специалист
Ща буквально сижу работаю. Берут всех, после обучения. У меня за обучение платили. Графики разные, рабочий день либо 4.5 либо 9 часов, я на девятичасовом. Сложно с чурками и быдлом говорить, морально заебывает. Плюс тут выборка такая, что нормальный человек вообще звонить никому не будет, а сам все сделает в приложениях, так что звонят прям совсем, либо из аула, либо из дома престарелых.
Дефолтный день регулируется поминутно. Нужно проставлять перерывы и прочее, не задерживаться. За задержки предъявляют, могут до лишения премии довести. В целом чиллово, если дебилы не звонят подрят стаями.
Звонки бывают разные, в основном по мелочи, типа уточнить условия и т.д. Бывают мозги ебут чем-то непонятным, сидишь разбираешься полчаса.
Вакансия сотрудник клиентского сервиса или типа того. По-разному бывает.
Задавай если что.
У нас техподдержка совмещена с клиентским обслуживанием, так много где. Прям чисто звони по тех части только ростелеком мб.
Несмотря на свой маленький, как член, опыт работы в call-центре, могу сказать точно. Если не можешь кого-нибудь переубедить, то не лезь в эту сферу, ведь если ты не наберёшь хотя бы 10 заявок, то будешь побираться.
>Сложно ли?
Как я уже ранее говорил, основная цель, хотя бы на месяц, собрать 10 заявок. На протяжений 6 часов тебе нужно обзванивать огромное количество номеров и надеяться на то, что найдется клиент, который одобрит "уникальное" предложение.
>оператор специалист
Это не то?
Я не про продажи услуг. А про решение проблем с инетом
холодные обзвоны тяжко, я бы не пошел
сколько тебе лет анон? ты же временно щас там? потом куда будешь устраиваться?
Сейчас берут только с опытом или с вышкой профильной по ойти или телекоммуникациям. Подводные пикрил домру.
Камера то нахуя? Они смотрят работаешь ты или пинаешь хуи?
А как обучают аноны? Долго? Общение с клиентом должно быть по шаблону?
Аноны пишут что без вышки
Двадцатые годы, да, временно, сейчас учеба начнется, буду думать уже.
Это только в залупень полнейшую на поток. Ну и плюс твое резюме тоже отсеют потому что у тебя ни вышки нет, ни опыта.
>Кто работал в тех поддержке?
На месте
>Берут всех и без опыта и вышки?
Не берут совсем ебланов и тех кто не прошел обучение
>Какой график? Со сколько до скольки?
Спросишь на собеседовании.
>Сложно ли?
От тебя зависит, но если первый раз то по началу будешь заебываться пока не привыкнешь.
>Опишите дефолтный день и звонок. Проблемы и вопросы для решения всегда одинаковые?
Че еще тебе описать? Иди нахуй, подавай заявку в ебаный мтс и там тебе всё объяснят.
>И как именно вакансия называется? Инженер технической поддержки, или оператор call центра?
Ёбырь твоей матери называется вакансия, пидорас тупоголовый.
обучение 14 рабочих дней, общение не обязательно по скрипту, но в официальном деловом стиле
главное решить его проблему или предоставить корректную информацию
Обучение длилось пять рабочих дней. В начале дня долгий вебинар, после него тест. Два последних дня -- практика с наставником (шейришь экран, и он тебе подсказывает что делать). В конце итоговый тест. Это не сложно, если хотя бы на четверть слушать вебинар.
Общение по большей части по скрипту, который тебе выдает процедура (у нас так называется). Ну типа, тебе вопрос задали, ты его вводишь примерно по категории, и тебе выдает что отвечать. Но иногда приходится самому что-то говорить, особенно когда претензии. Но я часто забиваю хуй и тарабаню по тексту на похуй, особенно когда устал. Клиентов бесит такое, но часто похуй.
В целом берут всех, если только ты на собесе не показываешь себя явным шизом и психом (моего друга так завернули лол)
По началу график был классический 5\2 , но с определенного момента тебя начинали активно толкать на смены 2\2 полное говно, если будут предлагать то не соглашайся
>Сложно ли?
Зависит от конторы но в целом скорее да. Вообще главный минус работы на таких должностях это анальная дрочка вообще всего, с абсурдными предъявами за лишнюю минуту проведенную в толчке и советом не срать (не рофлю, начальник буквально давал указание меньше ходить в туалет) и мозгоебством если ты хоть на слово отклонился от стандартного ответа.
Плюс еще один фактор - эмоциональное истощение, особенно когда ты принимаешь звонки а там быдло и шизы которые не понимают что ты им говоришь
Зп как правило небольшая (но тут уже рандом)
Называется по разному
Для вката и какого-никакого опыта место не самое плохое (немало челов начинали именно с поддержек) но работать там на постоянке это пиздец
Нет, иногда нужно присоединяться к вебинарам с вебкой.
>полное говно, если будут предлагать то не соглашайся
почему
>Зависит от конторы но в целом скорее да. Вообще главный минус работы на таких должностях это анальная дрочка вообще всего, с абсурдными предъявами за лишнюю минуту проведенную в толчке и советом не срать (не рофлю, начальник буквально давал указание меньше ходить в туалет) и мозгоебством если ты хоть на слово отклонился от стандартного ответа.
Так удаленка же? как они поймут че ты дома делаешь? и че звонки каждые 10 минут чтоли поступают?
> че звонки каждые 10 минут чтоли поступают?
В Билайне вообще один за одним с автопринятием.
В основном какие что говорите? Перезагрузите роутер, проверьте кабель? Зайдите на 192.168.0.1 и введите пароль с логином? Или еще дохуя проблем?
> нормальный человек вообще звонить никому не будет, а сам все сделает в приложениях, так что звонят прям совсем, либо из аула, либо из дома престарелых
Зыс. Поддержка — это я ебал просто.
Зумерша знакомая в колл-центре еблайна работала за какие то сраные 20к в месяц. Взяли с 18 лвл без опыта и образования.
Продавец консультант лучше?
Лучше получить квалификацию в любой области, а то так и будешь с быдлом взаимодействовать до усрачки, причём за копейки.
У меня слышимость пиздец. Под окном алкаши орут, сосед рандомно днем сверлит за стеной. Это все помешает или похуй?
Нет, без высшего образования в МТС, к сожалению, никак не попасть.
Ты что идиот?
Ты что идиот?
тяжелее чем на 5\2 выходит (опять же из за специфики работы). Ну, мне во всяком случае было. Другу норм но он шиз и хикка
Я в офисе предпочитал работать (благо офис приличный был), дома рабочего настроя вообще нету.
А так у тебя в проге статусы надо ставить, типа работаешь, отошел и т.д
Если паузу ставишь дольше 5 минут - начинают доебываться. Ставишь паузу слишком часто - доебываются. Если залогинишься на минуту позже графика - вообще пиздец. Ну короче классика для работ на которые берут всех подряд
>квалификацию в любой области
Вышки и денег нет. Где ты ее получишь?
а да, звонки по будням могут вообще нонстопом сыпаться. в какой то момент ты уже все на автомате делал, но все равно бесило. на выходных да, там можно было по пол-дня ждать звонков
Без окон хата чтоли?
Ну иди нахуй тогда. Ещё на склад можешь устроится к мастурбекам, жить в хостеле, дёшево и просто.
Сколько ты там проработал?
В основном какие что говорите? Перезагрузите роутер, проверьте кабель? Зайдите на 192.168.0.1 и введите пароль с логином? Или еще дохуя проблем?
Да, вроде того. Еще составляешь обращения, если не можешь помочь, где пишешь типа: "У продавщицы нихуя не работает, проверьте", а дальше уже не твои проблемы. Ну я в тех. работаю по банкам. Типа терминалы и прочее. Думаю, везде так, хотя по своим особенностям надо уточнять уже у кадровиков, позвонить им просто.
Приветствие какое? Здравствуйте компания МТС, меня зовут Вячеслав Курбатов чем могу помочь? Или как?
8-9 месяцев где то
Потом кореш позвал к себе в галеру. Начальница тогда устроила бугурт мол хули ты уходишь, ты там хотел повышаться типа (там поднасрал собственно кореш но расписывать долго). Ну я сказал что там зп х2, если тут повысите то не уйду. Они чет помычали и сказали вали. Недавно общался с знакомой оттуда, говорит с тех пор вообще нихуя не поменялось (но начальницу ту таки тоже выперли))))
Я в хостинге работал. Там как правило либо челы просто забывали оплачивать либо ковыряли что не нужно и приходилось фиксить нам
Это оно? Вакансия по описанию из ОП поста?
Поздравляю вы приняты
Да
>Зависит от конторы но в целом скорее да. Вообще главный минус работы на таких должностях это анальная дрочка вообще всего, с абсурдными предъявами за лишнюю минуту проведенную в толчке и советом не срать (не рофлю, начальник буквально давал указание меньше ходить в туалет) и мозгоебством если ты хоть на слово отклонился от стандартного ответа.
>
А едите как? Пожрать же надо
У тебя 60 минут перерыва на весь день. Че с ними делать решаешь сам. Я предпочитал хавать и потом на пуфиках минут 20-30 покемарить
а бутеры не делал на перекусы за пекой?
не жру за компом (да и за это тоже пизды давали), максимум к кофе пару печенек брал
до звонков можно на разных сайтах сидеть?
другой анон. Я в альттабе постоянно сижу, кино смотрю или играю в тратежку пошаговую. Это надо уточнять в конкретной компании.
да, пока непосредственно с клиентом не пиздишь то можешь че угодно делать. кто то аниме смотрел и мангу читал, я предпочитал двачи и включать на фоне зеленого слоника (кстати охуенная тема чтобы разгрузиться, сидишь угараешь каждый раз как в первый и полегче становится лол)
Так как приветствие говорите?
у нас называешь имя + здороваешься + имя клиента. Всё. Можно свое придумывать с этими параметрами.
>+ имя клиента.
ты не знаешь его. он тебе звонит
Ну меня взяли в тп одной компании которая по делает застройщикам ну и всяким агентствам недвижимости без какого либо опыта.правда посадили потом вместо ТП всякие бухгалтерские вопросы с клиентами решать так как диплом с колледжа бухгалтерский.
Вроде не особо запарно по звонкам, так как нам проще и клиенту быстрее если они через почту или приложуху пишут да и вообще иногда весь день хуи пинаешь. Иногда правда всякие истерички звонят, но это редко.
Сразу могу сказать про любую ТП что тяжелее всего со стариками, кавказцами и ебаными бурятами. Ну и свои жалкие 80к в поддс с частичной удаленкой лутаю и хорошо.
А да, есть ещё знакомые кто в тп мтс работает, там как я знаю от них ад ебаный, хотя при этом задрачивать в одну мморпг никто не мешает все равно
А, обращения почти всегда одинаковые у всех, редко вопрос неожиданный попадается, но чаще всего это просто область какого нибудь другого из наших отделов.
>А, обращения почти всегда одинаковые у всех
какие
>Хуй будешь?
Ну что то уровня:
ряяяяяяяя у нас заблокировали доступ к отправке документов;
ряяяяяяяя,дайте скидочку, миня в Белгороде бомбят;
ряяяяя все пропало, ниработаит памахити;
ряяя памахити я не понимаю как выполнить действие по инструкции в которой указано даже как правильно пукнуть довольно после того как я все сделаль
Ну и всякая стандартная штука там уточнить упали ли сервисы партнёров наших, тех. работы ли и подобное.
>Первая линия
>с опытом или с вышкой профильной по ойти или телекоммуникациям
Орнул.
>Сложно ли?
Не трясись, не жуй сопли, будь вежлив, не проебывай обращения и будет норм. Обычно для операторов формируют ЧаВо (FAQ) где расписана и структурирована инфа которая часто требуется.
Запись с камеры/экрана ведется только во время разговора или обработки обращения через другие каналы.
Приветствие в словах какое обычное?
Все расскажут и покажут. Обычно закрепляют за супервайзером группы натаскивать новичков.
У нас знаю, я в банке.
А график какой с 9 до 9 вечера?
Индивидуально все, обычно смотрят примерно по входящей нагрузке на основе исторических данных.
Максим, ты?
У вас отдельный микрофон, или на наушниками специальный?
Для устройства на работу требуют гарнитуру с микро. Но в целом можно и без этого, я в наушниках сижу полноразмерных с микро.
>требуют
фикс, не везде, в тиньке конкретно требуют
Рекомендую легкие одноухие гарнитуры.
Свои покупаешь или выдают?
Я не оператором работал.
Как человек который отработал год в тех. поддержке, и работает уже второй в продажах - однозначно могу сказать что по сути морально - одинаково люди ебут.
Но в продажах комфортней хотя-бы из-за того, что ты не обязан говорить по скрипту
Можешь нести любую хуйню, и тебе не дадут за это пизды
А при желании можно и отпиздить наглого клиента
кем щас работаешь? лвл?
Всё так же в телеком продажах, 25 лвл.
Да, ебут как и в калле, но тут хотя-бы можно забить хуй на начальство, и дальше сидеть и пинать хуи. Лично у нас в компании - разница с каллом в ЗП минимальная.
Обычно даже если есть продажи, то выходит больше.
Вышка есть? Дальше что думаешь делать?
бамп
Без вышки.
Опыт в продажах был, но маленький, в целом он никому не нужен.
Все обучают на месте.
У всех процесс обучения разный по времени.
В будущем - хуй знает. Может сделаю РКН и все.
Но в целом в телеком продажах видел и скуфов 50+.
Коллега, я вас приветствую.
НАушники какие у вас? С чего звоните?
Сижу дома на удалёнке, обычные пансоник без микрофона проводные затычки, микро ноутбука + NVIDIA Broadcast шумоподав хватает для богоподобного звука.
SIP приложение на ПК для телефонии, на неё звонки приходят.
затычек с микро тоже хватит? у меня сони какие то с микро
Главное чтобы голос был и ты слышал, с чего конкретно ты говоришь не важно. Хоть телефон настрой в качестве микрофона по bluetooth. Ну главное чтобы клиент не охуевал от шуфоф на фоне или тишины твоего голоса. Всё настраивается.
>тех поддержка
>вышка
Ты настолько тупой, что я бы тебя даже на дно работу не принял.
rfr
Дебил даже раскладку переключить не может.
это пиздец, а не работа. лучше с крыши спрыгни
>это пиздец, а не работа
почему
потому что там поступает за смену минимум 150 звонков от долбоебов со всей россии-матушки. половина из них будут бабки с деменцией, а другие орущее быдло. повторяю - звонки падают нон-стопом, смена 10 часов.
при этом, тебе надо будет завершить разговор результативно (!) не более, чем за 5 минут.едок
Бляди из масс рынка страдают. Внутренняя ТП для выездных инженеров бояре с 20-40 звонками за 9 часов.
как проник туда?
Вакансия на Хе-хе-хе ру. Ну я ещё тащемто не совсем МТС, дочерняя компания. Ничего сложного. Вышки нет.
бамп
бамп
бамп
Там тебе гарнитуру под ноги кинут, не поднимай, перешагни.
Это тебя ебать не должно пидор;)
В какой нахуй поддержке? Для техподдержки нужно высшее инженерное образование обязательно, причем различного профиля для разного сорта техподдержки. А вот этот вот твой пиздёж по телефону - это клиентская консультация называется. На это даже школу заканчивать не нужно, неквалифицированный труд за три копейки вроде дворников.
>Берут всех и без опыта и вышки?
Меня с вышкой взяли на похуй.
>Какой график? Со сколько до скольки?
2/2, а вот время плавало блять. То с 7 до 7, то с 11 до 23. Неприятно, хотя сменный график мне больше по душе, в целом.
>Сложно ли?
Морально скорей уж. Если в ОПЕНСПЕЙСЕ у вас там будет мат стоять - не удивляйся. Я год отработал и свалил.
>Опишите дефолтный день и звонок. Проблемы и вопросы для решения всегда одинаковые?
На второй линии работал, то есть звонил по готовым заявкам. Сидишь, звонишь гандонам и не очень, закрываешь эти самые заявки. Делишься с коллегами рассказами про совсем ярких персонажей. Проблем много разных встречается, но через полгода уже почти всё будешь осиливать.
>И как именно вакансия называется? Инженер технической поддержки, или оператор call центра?
Первое.
>Берут всех и без опыта и вышки?
Берут. Главное адекватность, т.н. софт-скиллы. Например что тебе ни при каких обстоятельствах не взбредет в голову послать клиента нахуй.
>Сложно ли?
Нервно. Напряжно. Не сложно. т.е. от тебя не ожидают космических знаний во всех областях.
>Проблемы и вопросы для решения всегда одинаковые?
Нет. Надо думать головой в первую очередь. Во второую очередь знать регламент.
>И как именно вакансия называется?
Сморя куда. Бывает и то и другое. Но калл-центр это дно.
Братан, если не возьмут в МТС, иди в Билайн. Я буквально вчера звонил в их ТП, оператор оказалась какая-то женщина предпенсионного возраста. Она даже не поняла, что за проблему я ей сдаю (не проходят вызовы с номера X на мой билайновский номер Y).
Сделал вывод, что туда берут даже йододефицитных дебилов.
Сам в ТП Ростелекома работаю.
Сделал вывод, что туда берут даже йододефицитных дебилов.
Сам в ТП Ростелекома работаю.
>Сам в ТП Ростелекома работаю.
Как вакансия называлась?
Надо знать SQL и Active Directory
Вот такие пидарасы как ты проблемы с ДНС на L3 Network эскалируют.
Рака яичек тебе.
>Надо знать SQL и Active Directory
схуя? берут без опыта же
>Кто работал в тех поддержке? Берут всех и без опыта и вышки?
Берут всех. 90% коллег долбоëбы. Именно поэтому жоский сценарий диалога и четкие правила. Буквально дрессировка обезьян в гарнитурах. Если делаешь всë чотко, не факт что клиенту будет хорошо, но тебе не будет плохо. Платят хорошо, если работаешь хорошо, однаконадо иметь подход, я научился общаться с людьми.
>Какой график? Со сколько до скольки?
График говно
>Сложно ли?
Заëбно очень. Со временем клиенты перестают напрягать. А вот то как тебя ЕБËТ начальство можно слагать легенды.
>Опишите дефолтный день и звонок. Проблемы и вопросы для решения всегда одинаковые?
Дефолтный день как день сурка. По мобиле встречались машенники, знающие ПРАВИЛА не хуже меня местами, выводили по 4.5к за 5минутный звонок, я делал всë по правилам, понимая что работодателя наëбывают. Мог бы послать нахуй, сэкономил бы им бабки, но сотрудник контроля наебнул бы звонок, я получил бы минус пару соток из зарплаты, а он получил бы плюс пару соток, это как в армии, все понимают что происходит хуйня, но соблюдают приказ. По проводному интернету по убывающей: ламеры, бабушки, мамкины факиры.
Пример: звонит гопник начинает на своëм дворовом мычать. Объясняю в чем дело, почему его мамаша оплатила, а на счету минус. Объясняю еще раз. С третьего дебил вникает, извиняется, идет доплачивать.
>И как именно вакансия называется? Инженер технической поддержки, или оператор call центра?
У меня было около восьми разных должностей в трудовой, в итоге добрался до предела по должности, выше только за постель, а я и урод и не педик, а там... Ну вобщем без подробностей.... График мой стал хуже и хуже, нагрузка говенными делами выше. Дропнул эту хуйню. Вобщем не жалею.
> Дропнул эту хуйню. Вобщем не жалею.
а щас кем работаешь?
Продавцом лол. В разы легче, денег больше.
Год работаю в ТП, но не МТС.
График сменный 2/2 х12 часов. ЗП 1.5к, работаю удаленно.
Этот похоже говорит правду. Но хуя с горы на удалëнку сходу не возьмут.
>Продавцом лол.
Днс?
Водопровод если вкратце. Вкат потребовал около года, пока шарить начал.
Ладно я спать, через 5ч 10м выходить на работу. Утром чекну тред.
Про мошенников/воров телефонов и т.п. — жиза. Я тоже всегда шуровал по регламенту на похуй. Деньги не мои, мне платят за соблюдение процедур, а не инициативу.
Соблюдение процедур - основнуха в такой работе.
Иначе всë у нас пойдëт через жопу. © ДМБ
Никита, ты??
Продавцы говна есть в треде? Где работаете?
Сам в банке, ебут не сильно, но и платят не много.
Сам в банке, ебут не сильно, но и платят не много.
работаю на удалёнке в call центре. специалист по подбору. 175руб час .персонала до вычета налога выходит 45к(с премией) это без подработок. если брать доп смены там двойная ставка 350р час и можно заработать . а так ебашу 2х2 по 12 часов. но щас на улице погода говно беру подработки и ебашу без выхов .беру смены по 3-4 часа. думаю выйдет 60-65к. а так бля заёбывает пиздец но радует что я дома а не в офисе каком та бля...
Берут всех. главное чтоб был комп 8гб оперативы win 10 и инет 60-80 мб
ну и не тупить
ну и не тупить
Дв удаленщина продажник 2 линии на связи (горячие продажи кайф), график 6-1, работаю с 8 до 15 по своему времени, сфера продаж услуг, хуйня ебаная но при условии что я активных звонков/обращений вижу от силы 2 часа в смену меня радует, в свободное время кайфую как только можно, валяюсь, кино смотрю, двач скроллю дрочу. Ставка есть, она под районный попадает и от этого зпха прикольная выходит, так и живу, мне этих 40-50 тыщ хватает за глаза, пока другие в поток рвут жопу я и поспать умудряюсь. Работа скриптом в основном, но это продажи, тут и словом надо лавировать уметь. Основной заеб это нецель которая звонит замучевшись ждать гудков от техподдержки, но мы ее обратно на т.п. отсылаем. А так суперы не дрочат по планам, начальство лояльти и это раскайфовка, крутая работа короч. Намного лучше чем горб рвать на складе
Сколько платят то ебанарот?
300к в сек
Работал в этой конторе 5 лет, 4 года в калл-центре не на мобиле оператором, а на фиксированной связи (дом. Интернет, ТВ), продаваны продают услугу находят клиентов, ты сверяешь условия которые эти дебилы обещали человеку, звонишь, сверяешь с ним, назначаешь выезд монтажника. Либо человек оставил АВР, не работает что-то, звонишь сверяешь данные, назначаешь выезд. Ещё могут подключить на входящие от монтажников (если ты не тупой) там нужно в бд активировать договора, привязывать чипы оборудования и т.д.
Везде тебя будут заставлять выпаривать всякое говно, от тв, интернета, сим карт, до умных устройств. Если продавать не будешь, то и премию не получишь, и дрочь будет от начальства.
В целом было терпимо первое время, хороший дмс, я все зубы бесплатно вылечил, постоянно индексация ЗП, корпоративы и конкурсы, но эмоционально тоже иногда сложно было. Либо с точками ээляя... Или бабка ебанутая, или быдло, часто орут, не понимают что монтажник работает до 18 и никто к ним не приедет в 21.00, выслушивать тебе, скинуть разговор нельзя, послать или грубить нельзя, сидишь выслушивает уебанов, говоришь одно и тоже что бы они сами сбросили... Мне бабка 30 минут говорила чтоб я сдох и всю семью поливала грязью за то, что к ней монтажник не пришел. В среднем у нас было 5-7мин на заявку со звонком вместе, заявок почти всегда в избытке, накидывают по КД, за 12 часов сам посчитай сколько раз будешь звонить.
Графики 2/2, 5/2, есть ночные. Но они все плавающие, это как с руководителем договоришься.
Все очень регламентировано, что говорить, что не говорить, перерывы, обед, все по расписанию, строго.
Когда клиенты заебали, ушел в хелпдеск для внутренних сотрудников, там вообще пзд, сотрудники хуже абонов, ебанутые бабки бухгалтера, секретарши, в е выебываются, орут. Сами ничего объяснить не могут. ЗП была хорошая, сложно было, там распределять заявки надо было по подразделениям, их около 600, не понимал около 30%, поэтому ушёл.
На мобиле говорят ещё хуже, там вход. Звонки нон стопом, автоматический подъем трубки, и куча дегенератов с вопросами куда делись 2копейки, есть и дебичи звонящие просто пообщаться, зеки, и просто быдло мусор. Они могут тебя оскорблять а ты их нет, клиент в МТС всегда прав, он приносит деньги. А ты будешь терпилой который выслушивает.
Везде тебя будут заставлять выпаривать всякое говно, от тв, интернета, сим карт, до умных устройств. Если продавать не будешь, то и премию не получишь, и дрочь будет от начальства.
В целом было терпимо первое время, хороший дмс, я все зубы бесплатно вылечил, постоянно индексация ЗП, корпоративы и конкурсы, но эмоционально тоже иногда сложно было. Либо с точками ээляя... Или бабка ебанутая, или быдло, часто орут, не понимают что монтажник работает до 18 и никто к ним не приедет в 21.00, выслушивать тебе, скинуть разговор нельзя, послать или грубить нельзя, сидишь выслушивает уебанов, говоришь одно и тоже что бы они сами сбросили... Мне бабка 30 минут говорила чтоб я сдох и всю семью поливала грязью за то, что к ней монтажник не пришел. В среднем у нас было 5-7мин на заявку со звонком вместе, заявок почти всегда в избытке, накидывают по КД, за 12 часов сам посчитай сколько раз будешь звонить.
Графики 2/2, 5/2, есть ночные. Но они все плавающие, это как с руководителем договоришься.
Все очень регламентировано, что говорить, что не говорить, перерывы, обед, все по расписанию, строго.
Когда клиенты заебали, ушел в хелпдеск для внутренних сотрудников, там вообще пзд, сотрудники хуже абонов, ебанутые бабки бухгалтера, секретарши, в е выебываются, орут. Сами ничего объяснить не могут. ЗП была хорошая, сложно было, там распределять заявки надо было по подразделениям, их около 600, не понимал около 30%, поэтому ушёл.
На мобиле говорят ещё хуже, там вход. Звонки нон стопом, автоматический подъем трубки, и куча дегенератов с вопросами куда делись 2копейки, есть и дебичи звонящие просто пообщаться, зеки, и просто быдло мусор. Они могут тебя оскорблять а ты их нет, клиент в МТС всегда прав, он приносит деньги. А ты будешь терпилой который выслушивает.
>Сколько платят то ебанарот?
В 2018м платили в среднем 50к, бывало жил там(брал доп часы +2 к девяти в день), получалось 70-80, но заебывало.
Щас наверно сотка. Но мало кто держится там больше года-двух, заëбно пиздец.
В ДСах колцентры не держат, дораха и по зарплате и по аренде. А ирсоджонов туда не посадишь, ни языка ни мозгов:
Алло, пачему у меня не работает блять??
Ахмадулях перезагрузи роутер и всë будет ашланоаллях! Еще раз позвонышь прыеду зарэжу! Адрэс твоя вижю!
За время работы насобиралось приколов. Вот пчел с интернетом по меди, т.е. витая пара. Ограничение 100 мехобитов. Можно конечно выдать и гигабит по меди, но не по тем соплям что тянут провайдеры по подъезду, тем более по одному возьмижильному кабелю подключают двух абонентов, тем более маршрутизатор, стоящий на чердаке/в подвале/в лифтовой шахте, имеет порты только на 100мбит. Вобщем этот любитель торентов решил конкретно так УСКОРИТЬСЯ, а получил хуем по лбу. Бабки ему конечно вернул, объяснил всю глубину наших глубин, но ржали всей ромашкой.
Работал в мтс-хуйня
Зп завычетом депримации- 30-30к
В тинькофф попизже, тем же самым консультантом лутал 45-50. Щас в тиньке руком работаю отдела продаж. В эуй не дую за 80к.
Сам чекни вакансии https://pxl.leads.su/click/0b2f78cf2952d054c13e9e2171c4afe2?aff_sub1=123&erid=LjN8KMuSy
Зп завычетом депримации- 30-30к
В тинькофф попизже, тем же самым консультантом лутал 45-50. Щас в тиньке руком работаю отдела продаж. В эуй не дую за 80к.
Сам чекни вакансии https://pxl.leads.su/click/0b2f78cf2952d054c13e9e2171c4afe2?aff_sub1=123&erid=LjN8KMuSy
>руком работаю отдела продаж. В эуй не дую за 80к
>80к
>рук
Сколько у тебя человек в отделе? Ты один?
> Щас наверно сотка.
Нет. Сейчас 40-60 и нужно вышка плюс знания SQL.
>маршрутизатор, стоящий на чердаке/в подвале/в лифтовой шахте
Коммутатор.
>имеет порты только на 100мбит
И пары гигабитных аплинковых свободных нет?
Нахуя скл, если ты попка-дурак в поддержке провайдера?
Там 25-30-35-40 + опыт работы в поддержке/с клиентами от года
>Коммутатор.
Не душни, при кольце разное говно бывает, даже французы
>И пары гигабитных аплинковых свободных нет?
Ну давай сажай клиентов на аплинки, а интернеты через общие 100-порты. Ты случайно не из Ростелекома? У которого ОПТЕКА ДО КВОРТИРЫ, а пинги при этом как были adsl-ные в нулевых так и остались.
>40-60 и нужно вышка плюс знания SQL
А MBA нужно?..
Обосрался с последних строк
работал в КЦ колектором банка мтс. лет 5 назад. перваяи втоаря линия ТП тоже тамже. офис этажей 6 в цнетре моей мухосрани.
2 недели обучени. 2 недели практик на зп. я все дропнул нахуй через 3 недели но 17 заплотили
счесно говоря меня тошнит дажео тприложения их МЕТАВСЕЛЕНОЙ ГОВНА.
но берут всех помоему
Есть градация, "сотрудник тех. поддержки" - просто заучивает информацию техническую и ведет человека по бумажке, если что то серьезное возникает передает старшим. "Инженер тех. поддержки", больше технарь, анализирует работу софта, может написать пару скриптов - передает проблемы разработчикам или другим инженерам (предварительно нормально поняв суть проблемы и область возникновения). Я работал только "инженером тех. поддержки", обучение всегда оплачивали (на ровне с зп).
притом что если покупаеш тарифпо дороже или премиму дя связи или для бзнеса интервет везде хороший и в других сетях и в горах...
устроство вышки и смратфон не менаются но за деньги можно получтаь лучше качетсов связи .а у вас правда 4 жэилы заходи в квартиру этого достаточно до 100 мгб
По поводу графика -он всегда ебанутый. Сложность работы зависит от уровня понимания системы компании / сетей и протоколов. Проблемы разные, но их удается стандартизировать и через год работы уже понимаешь что делать с пол пинка.
работал в калцентре мтс в рязани . офис этажей 5-6 одни бабы ктстаи и жирухи - 90 %
пару недел обучение. потмо практика. за 3 недели заплатили 17к ноя все послла нахуй.
ктстиа мтс банк SOFT COLLECTION
банкс МТС нахуй. существует с 1996 года- на раздавла людям кредитки мтс деньги 5 к. ты их снимаешь - у тебя уже долг 7500.списани обслужвание и всю хуйню и вот этой хуйн ивсем чюркам раздали у кого пасопрта есть а они хуй забили
тепреь ты какдолаеб аза 30-40к звониш и ебем им мозги мамочкам. бомжам. хачам и порочим. это было году в 2016-17 кажись.
бабы годами сидят терпят. беру твсех
рядмо работал жырный неповортливый диабетный чувак )))
был вкатуп студент погромист. ушел в студию ушел в PHP каизино писать
>для бзнеса
Для бизнеса отдельные подсети от магистральной линии до абонента и отдельное ХОРОШЕЕ оборудование, монтаж, обслуживание. Мамкиных хакеров сычей с 11 классами образование после двухнедельного "обучения" там нет.
Абонентка там тоже ХОРОШАЯ, причем зависит от клиента. Каждому составляется отдельный договор, чем выше риски заплатить ХОРОШУЮ неустойку за неработающие интернеты тем выше и абонплата. Например ИП Гавёшкин с офисом 12м2 и менеджером может получить 100мб за ссаные пару тысяч в месяц, и поиметь на месяц бесплатый интернет в качестве неустойки если по вине провайдера он не будет работать сутки. А соседний гипермаркет продуктовый платит 50к в месяц за 10 мегабит для связи с банками и своими офисами, и может предъявить провайдеру многотысячный иск, если пару часов его кассы не смогут принимать оплаты. Естественно там всё продублировано как на подводной лодке. Кассир даже не заметит подвоха, если какой-то бомж сорвёт оптику для сдачи в металлолом. Тут же автоматом будет подключен резервный канал, а на место поедут техники чинить-чинить-чинить.
я вот не пойму, нахуя везде так нагло пиздят про зп? на авито или хх смотришь вакансии, пишут зп 100к, 500к нахуй у грузчиков, а по факту это всегда и везде будет 20-30к на дно работе, и все это знают
Работал в калцентре дом ру, вторая линия тп. Работа простая и не заебная на самом деле, говоришь по скрипту, на эмоции клиента строго похуй. Получал где то 50-60 в то время еще неплохо было. Работал из дома бухал пивас и курил прямо за компом, иногда бошки хуярил с водяного. Сейчас бы хуй пошел, перекатился в тп микроконторы с ооо клиентам, дорос до рука техпода и теперь нихуя особо не делаю, тупо контролирую работу, пизды не получаю оклад 70 и премии а главное нет KPI лишь бы все работало. В федеральных техподдержках работа это ебаное казино из за KPI, клиент поставил 1 балл вместо 5 получи минус 3-5к от премии, попался тупой клиент получи минус премию за долгий звонок. Так что если вариков лучше нет или из мухосранска то вкатывайся, а так лучше на завод какой нибудь, ща у нас на заводах слесаря с 9 классами от сотки рубят дроны собирают.
Ты о чём? В пятерочках регулярно отваливаются терминалы, лол.
ТЫ МОЛОДОЙ УСПЕШНЫЙ СЕРЁЖЫНЬКА СЫЧЁВ. ЗАХОТЕЛОСЬ УСТАНОВИТЬ ВСЕ ИГОРЫ, А КОМПУДАХТЕР УЖЕ НЕ АЛЁ, ССАНЫЙ АЙ5-3470 И 8600ЖТ
@
СМОТРЕШ ВАКАНЦИИ, ТУТ 70К, А ТУТ ВООБЩЕ 100К УХБЛЯ!
@
ЛЕГКО ПРОХОДЕШ СОБЕСЕДОВАНЕЕ И ВЫХОДИШ РАБОТАТЬ
@
ПРИБЛИЖАЕТСЯ ДЕНЬ ЗОРПЛАТЫ, НЕИСТОВО ЛИСТАЕШ РЕКЛАМНЫЙ БУКЛЕТ ЭЛЬДАРРАДО В ПОИСКАХ КОМПУДАХТЕРА, НА КАРТИНКАХ КРАСУЮТСЯ БОМБИЧЕСКИЕ СИСТЕМНИКИ С ТОРЧАЩИМИ ИЗ НИХ НОХЧАМИ, ЦЕНЫ 20К, 50К, 70К
@
НА КАРТОЧКУ ПАДАЕТ ЗАРПЛАТА, 20К, НАЧАЛЬНИК ОБЪЯСНЯЕТ ЧТО 100К ЭТО НЕ ДЛЯ ТЕБЯ БЫЛО НАПИСАНО, ДЛЯ ТАКОЙ ЗАРПЛАТЫ НУЖОН ТРИНАДЦАТЫЙ РАЗРЯД, ОПЫТ РАБОТЫ 30 ЛЕТ, ПРИСУТСТВИЕ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ 24/7. ДО 100К СЫЧЁВ! ДО 100К!
@
ГРУСТНЫЙ ВСЁ ЖЕ ПЛЕТЁШЬСЯ В МАГАЗИН. ВЕСЕЛЫЙ МАНАДЖЭР ВАНЬКА ЕРОХИН УЛЫБАЯСЬ ОБЪЯСНЯЕТ ЧТО ЗА 20К УЖЕ ЗАКОНЧИЛИСЬ, ПОКАЗЫВАЕТ ТЕБЕ ИХРИВЫЙ КОМПУТЕР ЗА 50К. В УГЛУ СРЕДИ КОРОБОК ИЗ ПОД СТИРАЛОК СТОИТ ДВА ЯДРА ДВА ГИГА, ПРЯМИКОМ ИЗ 2005, ВЕСЬ ПЫЛЬНЫЙ БЕЗ БОКОВОЙ КРЫЩКИ
ОТ 50К СЫЧЁВ! ОТ 50К!
МВА на вторую линию
Смотря какая пятёрочка. Может она мухосранская, поставила себе usb-модем для единственной кассы, а глубинный народ может и до банкоматика сбегать пару кварталов, кассир после смены чеки пробьёт.
А если Йельский университет?
>Не душни, при кольце разное говно бывает
Какая разница, кольцо или нет? На любой мусорной управляхе из нулевых включается RSTP на транковых портах и всё. Нахуя там роутер? Роутеры в серверной стоят у прова.
>даже французы
Какие французы, зиксели типа?
>Ну давай сажай клиентов на аплинки, а интернеты через общие 100-порты.
Речь о СВОБОДНЫХ портах. Часто на соточной параше есть четыре жижабитных порта, а используется только два.
Ну это ебанутые какие-то, либо просто хуиты с гугла понаписали. Если ты дебил на первой линии, то тебя даже сеть шатать в сосноли не пустят, сиди да тыкай кнопки в црм местной.
не ври
не ври
> Сейчас бы хуй пошел, п
чому
Потому что на завод бы пошел болты крутить. Ну и инфляция уровня жизни, сейчас уже не хватит 50-60к потому что привык тратить больше, да и консультировать уебанов как то не хочется. Хотя если бы вариков других не было пошел бы хули делать.
Два года в поддерже. Нормальный человек в этом вариться не будет. Как опыт, узнать "как бывает" очень хорошо. Работать там - нет. Больше скажу. Если задержишься там, то ты потом вообще нахуй работать нигде не будешь, ибо ну его нахуй.
>то ты потом вообще нахуй работать нигде не будешь,
почему
>Какие французы, зиксели типа?
Moulinex
>Часто на соточной параше есть четыре жижабитных порта, а используется только два.
Это понятно. Но никто не будет бегать переподключать васю гришу и петю по очереди в разные порты, перетягивая провода, из за того что они видите ли решили подключить/отключить услугу ДИКАЯ СКОРАСТЬ!
Не иди в эту хуйню, будешь 60 минут в день отдыхать и общаться с ебланами без перерыва, иди выездным инженером по починке интернета, там хоть какая-то романтика есть.
Ведущий специалист. Потом Инженер. А щас боссом отдела стал)
>иди выездным инженером по починке интернета, там хоть какая-то романтика есть.
там тачка нужна
Вполне практикуется. РАБотаю в провайдере, и даже для перехода со 100 на 200 Мбит/с техники иногда тянут восьмижильную витуху вместо четырёхжильной. За счёт ебонента, конечно.
>Вполне практикуется.
Ну не в аплинк же, которых два свободных на весь подъезд
не везде, я пешком работаю, хоть и мозгоебли много.
после полугода-год работы вообще уже не воспринимаю это как работу, мне просто хуево, что умственно почти не напрягаюсь, что работа сама потворствует отношение к людям как к терпилам, подталкивает тебя наебывать всех и вся, иначе будешь втухать за двоих, а тебе еще и на шею сядут, да ноги свесят. Работал в полное говно много раз, абоненты часто предлагали похмелится, или по писят грамм ебануть вечерком, однажды работал весь месяц под гашем, нет ощущения самой работы, это уже жизнь и она смешная.
РАБОТАЕШ МОНТАЖНИКОМ ИНТЕРНЕТОВ
@
ПОДСАДИЛ ВЕСЬ РАЙОН НА ГЕРЫЧ, БЕГАЕШЬ ТЕПЕРЬ К НИМ КАК КУРЬЕР, ДАЖЕ ИНСТРУМЕНТ НИКАКОЙ НЕ БЕРЕШ
@
НАЧАЛЬНИК УЧАСТКА УДИВЛЯЕТСЯ ПОЧЕМУ У АБОНЕНТОВ ОБРЫВЫ ДЕНЬ-ЧЕРЕЗ ДЕНЬ И КАК ТЫ ЗА СМЕНУ 30 ОБРЫВОВ УСТРАНЯЕШЬ
@
ЗА ПОСТОЯННОЕ ПЕРЕВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНА ТЕБЕ ВРУЧАЮТ ПРЕМИЮ ГРАМОТУ
@
ПО ФАКТУ КЛИЕНТЫ ПРОСТО ВЫДЕРГИВАЮТ ПРОВОД КОГДА НАДО ВМАЗАТЬСЯ, И ЗВОНЯТ ОБЕЗЪЯНКАМ ЖАЛУЮТСЯ ЧТО РОВТЕР ТО НЕ ГОРИТ!
@
ЧЕРЕЗ ТРИ ГОДА РУКОВОДСТВО ЖЕЛАЯ ПООЩРИТЬ ТЕБЯ, ПРЕДЛАГАЕТ ПЕРЕЙТИ В ОФИС ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПЕРВОЙ ГРУППЫ ОБУЧЕНИЯ МОНТАЖНИКОВ
@
ВЕЖЛИВО ОТКАЗЫВАЕШЬСЯ
@
ЧЕРЕЗ ГОД УСТРАНЯЕШ УЖЕ ПО 40 ОБРЫВОВ В ДЕНЬ! НЕКОТОРЫЕ КЛИЕНТЫ УЖЕ ПЕРЕСТАЛИ ЖАЛОВАТЬСЯ НА ОБРЫВЫ. НАВСЕГДА.
@
В КОЛЛЕКТИВЕ У ТЕБЯ КЛИЧКА - СТАХАНОВЕЦ!
Вот тебе смешно, а это тру работа для битарда
В ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ ДАЛ!
@
КАЧЕСТВОМ ОБСЛУЖИВАНИЯ УСУГУБИЛ!
@
ОВЕРТАЙМОМ ЗАФИКСИРОВАЛ!
Я 10 лет работаю во внутренней техподдержке МФЦ.
>не везде, я пешком работаю, хоть и мозгоебли много.
Ну и как ты с собой будешь таскать:
Стул
Перфоратор
Кабель
????????????
Это ты ходишь по квартирам и скамишь бабок на установку фильтра водного?
>Стул
Уважаемый абонент, если хотите починить свой интернет, - дайте стул.
>Перфоратор
Зачем перфоратор там, где уже заведен интернет? Он очень редко нужен и почти всегда это платная работа по желанию, отдаю другим людям и очень редко.
>Кабель
Та же ситуация, что и с перфоратором, ненужон, хотя при желании можно сходить в соседний подъезд нарвать кабеля, который никуда не подсоединен.
Заеб только с заменой оборудки, приходится раз в пару дней мотаться на станцию чтоб сдать приставки/роутеры и получить новые, но я в силу своего опыта научился решать большинство проблем нихуя не меняя.
ТО ЕСТЬ ВЫ СОСАЛИ ХУЙ, ПРАВИЛЬНО ПОНЯЛ?
@
ПОДСКАЖИТЕ, А КАК ВЫ СОСАЛИ, РТОМ ИЛИ ЖОПОЙ?
@
ДЕЛО В ТОМ ЧТО НАДО БЫЛО РТОМ
@
ДА, ПОЖАЛУЙСТА, ДО СВИДАНИЯ
NVIDIA Broadcast оно юзает ресурсы видяхи. из минусов, когда ты играешь в игру которая долбит видяху в 100% то от тебя вместо твоей речи, будут идти непонятные звуки
Прям щас работаю OCS Мск. Навыки минимальные, опыт нужен номинальный, график с 10 до 18 , изи мод, сейчас кстати ищут сотрудника
Типа тёти глаши сами не шарят че творят?
А что нужно делОть и какая зряплата?
>если хотите починить свой интернет, - дайте стул
- Нате стул.
- Можете починить свой интернет //садясь на стул
>сходить в соседний подъезд нарвать кабеля, который никуда не подсоединен
Хз, что ты хотел сказать, шизофреник но можешь пойти нахуй
Обычная техподдержка пользователей внутри компании. зп 100к на руки
А обязательно своим имянем?
кинь ссыль на хх пж. А тех. под какой, ковыряться в компах, принтерах аки эникей? Либо на удаленке?
блять сам справашся
какая удаленка за 100к? Фултайм офис
Не могут включить ПуКа и эМФэУ.
блять, какой ты говнистый пидорас, надеюсь, если получится устроиться, найду тебя сука там в офисе и набью ебало и жеппу выебу.
Да. А испытательный срок 100 дней - продать деду водный чип.
>если получится устроиться
Если ты не в состоянии по ключевым словам найти вакансию то тебе это не светит
> OCS
че это? приветствие какое с 1 секунды звонка, напишите хоть кто
Так что лучше, техподдержка или ходить исправлять интернет?
>Да. А испытательный срок 100 дней - продать деду водный чип.
это и есть техподдержка
Нет. Первое ты удаленно это делаешь, второе выезжаешь уже исправлять.
Ну? Это по твоему не техподдержка, еблан?
Aw... You here... Good!
Вопрос был что легче?
Легче курьером работать.
Бывает и не два, ветку-то читай.
Скажите лучше, куда съебаться из выездного инженера можно по смежной специальности мб? только не опять техпод.
сложно или че?
Заебало, нет контроля со стороны руководства, нет развития, возможность зарабатывать есть только с личным автотранспортом, цена на рынке труда не растет, яб сказал падает. В момент трудоустройства требовали хоть какой-то опыт, сейчас допезды всем, имей транспорт. Коллеги - конченные пидорахи, с каждым годом все хуже, я уже блядь за интеллектуала начал в их коллективе походить, заебало новое руководство, все просто заебало, хочется перемен.
а че сложного хоть? поехал на маршрутке на чилле, сделал и свободен. или все сложнее? Монтажником сложнее вроде
Ты далбоеб?
бамп
>выездного инженера
Ну если ты инженер делай сопромат студентам. А если будешь заниматься с ними чтоб сами умели, то еще прибыльнее.
может, еще винду устанавливать бабкам?
Выездной "инженер" порвался
Ну давай, накидывай еще идей.
Может, смету составлять строительным организациям, далбоебик, или выпускникам техана проекты в автокаде корректировать на авито, педали на фузз паять по 2 касаря за чтуку из дедовских коробок? Ты же шареш )
О, знаю, универсальные ключи от домофонов продавать развешивателям обьявлений? Брелки от ворот программировать? Может, датчики поверять в свободное от тяжелой рутины время?
Частные дома проектировать?
Ты чем выебнуться сейчас хотел, животное?
Частные дома проектировать?
Ты чем выебнуться сейчас хотел, животное?
бамп
>Ну давай, накидывай еще идей.
>Может, смету составлять строительным организациям, далбоебик, или выпускникам техана проекты в автокаде корректировать на авито, педали на фузз паять по 2 касаря за чтуку из дедовских коробок? Ты же шареш )
Дело в том что инженерами себя называют только низшие дебичи, буквально только узнавшие это слово. А выездной это как уровень. Выездной. Или это сейчас другое?
Нет, ты идей накидай, >инженер, а не перди в лужу.
Та-а-ак, сопромат, значится, может, плюсы еще выучить? ну там, электротехнику подтянуть, инженер?
Я хз, в каске может по городу начать ходить, турели строить? Проектировать пирамиды, лутать бабки на гос откатах? Ты давай, бодрее думай, что я за тебя - то, тру инженер?
Спать иди ложись, завтра на работу.
кп
Их нейросеть скоро порешает.
А можно мне с ЖЫМЫМ ЧЕЛОВЕКОМ??
Мимо Инж тп2 пчелиной линии.
Просыпаешься рано, час сидишь без звонков, потом начинается. инж принимает 30-40 звонков. всякая хуйня, от ебланов которые не видят сетку роутера до ебучих перестроения топологий в кольце/ сегменте(ужас нахуй)
Всяко лучше первой линии, tbh. Но я бы вам не советовал. Если только сразу на вторую линию инжом, и потом быстрее-быстрее съебывать во внутренние отделы, которые с юзерами аще не пиздят.
Ну и да, мозгоебки больше чем денег, лучше завод/эникеем в школку.)0
Хочу в пчелу залететь, но на вторую линию сразу не возьмут в моём городе скорее всего. Как пробиться по шурику туда? Кому чирикнуть о таком желании?
>и потом быстрее-быстрее съебывать во внутренние отделы, которые с юзерами аще не пиздят.
Это че за должности?
> Кому чирикнуть о таком желании?
бывает, таки берут у улицы, оооочень редко, но по знакомствам и людей с опытом. Фактически я такого не видел, а гайсы говорят что было это последний раз года 2 назад.
По большому счету, можно с первой линии в течение месяца съебать к нам, но это если набор откроют
> на вторую линию сразу не возьмут в моём городе скорее всего.
в офисах чаще наборы, да и шанс в бэк съебать быстрее. такчт всяко лучше.
первые это чубзы которые инжам(нам) помогают, более углубленными познаниями в пиздеце, а вторые - мониторинг обращений.
первые, вроде как, только в тикет системе работают, вторые голосом только с нами говорят.
Точно блядб, споки
Споки
Да работал. И днём и вечером. Не сложно, но заёбывает слушать нытиков и бомбящих. Вакансия специалист технической поддержки. Когда спокойные звонят всё легко, когда ебанутые психи то заёбывает так как они тупо звонят побомбить и обосрать оператора. Как то звонил пиздюк прям школьник и сказал вы чё там охуели что ли? А я был тогда на похуях и моя первая работа, я ему сказал А ты чо так базаришь ? и он попустился и трубку сбросил. Мне даже за этот звонок ничего не сказали ни каких жалоб или замечаний не было, это было в 2011 году.
>ни каких жалоб или замечаний не было
>это было в 2011 году
Щас за такое в очко ебут к сожалению.
Да даже не щас уже тогда мне предъявляли не за то что я кому то откровенно нахамил в ответ или матом покрыл забыв мут нажать. А за то что я говорю с людьми как будто бы они дебилы и троллю их.
>как будто бы они дебилы и троллю их
Да эт тоже есть. Мне как то предъявили, что я в конце разговора вздохнул.
> В Билайне вообще один за одним с автопринятием.
Падажжи, а у других опсосов че, не так?
База, я такое замечаю даже когда сам звоню в калцентры.
Говорю за себя. Про другие не в курсах.
>а у других опсосов че
У меня например было не автопринятие. Но я мог поставить и автопринятие и мне так иногда проще было. Пока альтабаешься и нажимаешь кнопку проходит время, может что-то зависнуть, случайно не то нажать и у меня проеб что вовремя не принял звонок.
Поддержка очень разная бывает.
В межбанковском взаимодействии, например, с людьми не общаешься.
Трейсы по заявкам собираешь, ставишь задачи разрабам.
Когда сервис провайдеров поддерживаешь, там работа это очень длинный разговор по сути, немножко как детективный роман. Послушал клиента, объяснил ему что тебе нужно собрать. Попялил логи пару дней. Опять позвонил. Получил доступ к инфре конечного клиента. Чет пособирал, посмотрел. Подключил суппорт вендра1, вендора2. Поговорил с сетевиками клиента, с его бд админами, со сторадж командой, инфраструктурщики, секурити тима. Месяц прошел. Получили фикс от вендора1. Что-то получилось найти для внутреннего РнД. Вендор2 хуйню ответил, просишь их сейлзов подать ПМ-а, или архитектора. Прилетел мажорный патч со стороны инфраструктурщиков, все по новой.
Попросили прислать филд инженера, он сгонял, передал результат неформальных коммуникаций от клиента. На какой-то тусовке архитекторам предлагаешь вот тот кусок перефигачить, они выбивают бюджет, тикет закрылся через 5 месяцев.
Мне доводилось выпивать с парнем, который инциденты по газотурбинам расследует. У него процентов 30 это интеграторство филдовое, а в целом - оч на мою работу похожа. Эдакий детективчик. На тему какая из черепашек пиздит.
Три черепашки.
Черепашка а говорит - впереди меня одна черепашка.
Черепашка б говорит - позади меня две черепашки.
Черепашка ц говорит - я между двумя черепашками.
Ну только черепашек 30ть.
Сложно ли? Довольно сложно переносить тлен. Общение с умными людьми со стороны клиентов помогает это пережить. В куа зп меньше, в разработчики идти как макак стыдно, а зп не сильно отличается, при том что тлена больше.
Проблемы и вопросы для решения всегда одинаковые?
Проблема всегда одна - деньги и время. Как сделать норм и не уйти в бесконечность по этим двум параметрам. Надо слушать опыт других людей и не лениться задавать вопросы.
И как именно вакансия называется?
Инженер технической поддержки. Потом там ещё чет написано, но я это просто как фонетический мусор воспринимаю.
у
Какой график? Со сколько до скольки?
Сложно ли?
Опишите дефолтный день и звонок. Проблемы и вопросы для решения всегда одинаковые?
И как именно вакансия называется? Инженер технической поддержки, или оператор call центра?