сап двач. сил моих нет это терпеть. очко горит просто колоссально. Заказала на вб примерку 2 куртки и одно пальто. Попросили проверить под камерой, что с товарами все хорошо, я проверила и все было ок:) Не тут то было. После примерки поняла, что пальто совсем не то, что я заказывала, оно намного длиннее и некоторые детали отличаются. Выйдя из примерочной сообщила сотруднику что товар не тот, заставили оплатить и забрать домой. Сказали вернуть через возврат. Я оформляю возврат, указываю причину, прилагаю фотографии и видео. Продавец каждый раз отклоняет... ( 3 раза пыталась вернуть). Пишет, что нет в товаре никакого дефекта. В обращениях тоже не помогают, в чате то же самое. Возникает вопрос: что нахуй происходит? У меня была определенная сумма, чтобы купить ебучее пальто на осень, его отжали нагло и подсунули какое-то фуфло. Почему бы мне не носить то пальто? ОНО СУКА ДЛИННОЕ, Я ДЕВУШКА С РОСТОМ 150 СМ. КУДА МНЕ ДО ПОЛА ПАЛЬТО. Если у кого-то есть номер горячей линии, или есть сотрудники вб, помогите. Щас полысею от стресса и печали (ну и от холода).
>>311686348 (OP) > Пишет, что нет в товаре никакого дефекта. Не должно ебать. По закону имеешь право на возврат товара надлежащего качестве в течении 14 дней по любой причине. Требуй либо оформить возврат, либо оформить заявление об отказе принять товар надлежащего качества на возврат с печатью ИПшника, на которого этот ПВЗ открыт, и иди с ним в Роспотребнадзор.
>>311686528 Так а с хуя ли ты будешь давать этим 14 дням пройти? Они не имеют права отказаться принимать товар на возврат, если сохранен товарный вид и ярлыки. Их действия незаконны, пиши жалобу в Роспотребнадзор.
Только связался с этой парашей (вб), так вокруг новости о нём посыпались. Отработал 2 дня в ПВЗ и подумал, что нуевонахуй. Тут насоветовали получить отказ на пвз с печатью ип, на который открыт офис. Тут главное узнать - пвз то франшиза или именно от ВБ? Если от ВБ, в таком я работал, они очень трясутся за свои рейтинги и репутацию, там можно что-то придумать, а если ип-шная франшиза - там всё зависит от ахуевшести того, что эту конуру открыл.
>>311687043 По сути выдаван в залупу полез какую-то, там всё прекрасно делается за пару мгновений - сканируется шк на упаковке от платья,ставится галочка "подмена" и деньги достаточно быстро вернутся на вб или карточку. Но тут выдаван себе жопу прикрыл - под камерами будет видно, что ты проверила заказ НА камеру, а потом ушла в примерочную и уже там внезапно платье не то, что-то отличается. Чуть что - с него спишут какую-то часть стоимости платья, а там и так дохуя штрафов. Я всего 5 неполных дней там работал, даже не знаю что подсказать, но удачи, анониха.
>>311687245 Видимо, затупил или подумал, что ты затупила - вроде ты УЖЕ ушла в примерочную, тогда по правилам возврат только из личного кабинета по заявке, а вроде и сам посмотрел и понял, что не то платье. Может новенькие на пункте выдачи, я бы и сам не знал как поступить.
>>311687523 а, ну как я и писал выше. Там хитровыебанные правила, на него влёгкую могут повесить штраф за это, если решат доебаться и никакие нарезки с камеры в оспаривании с ним могут и не помочь. Стажировался у одной женщины, что 4 года уже сидит на пвз, дык у неё в общей сложности 40к сняли штрафами за 3 месяца, там какая-то пиздорезка была с правилами и инструкциями.
>>311686348 (OP) В приложении. Возврат товара по браку. Фоткаешь и снимаешь все на видео. В заявке указываешь что брака НЕТ. Прислали заведомо не тот товар. В ней же указываешь адрес пвз. Где-то с год уже как всю ответственность переложили на покупателей. Все товары должны проверятся под камерой и в присутствии менеджера. Если товар не тот то ты прям не отходя от стойки это говоришь. Если же ты уходишь с товарами в примерку,то после этого тебя в праве послать нахуй без объяснения причин. Мол идите и создавайте заявку. Больше ничем не можем помочь.
>>311686348 (OP) Надо было отказываться в пвз, ничего бы не было. Ставь постоплату, если ссышь, говоришь что не получается оплатить сейчас и уходишь. Но раз уж ты оказалась в такой ситуации, позвони обращайся в поддержку вб, жалуйся на пвз, на давление которое оказал сотрудник. Пока видеозапись не потёрлась(там может 1-2 недели хранится) и говори что всё таки хочешь отказ. Но если ты прям чмоня-чмоня и единственная проблема пальто его длина - укороти у баб, которые оказывают услуги по пошиву одежды или просто швейные ателье. Только обговаривай цену заранее, видимо людей смешит твой рост и они думают что ты чмоня и тебя легко продавить, скажут сейчас цена 500р, а придёшь забирать и скажут 1500. В общем подстрахуйся, няш. Обнял.
>>311688050 Значит пиши в поддержку. Там значок с наушниками. Делай скрины и туда их. Объясни ситуацию там. Если ответит живой человек то поможет. Если на бота кинут то завершай и по новой. Пока человек не возьмет.
>>311688002 вы видели фотографию? это очень некрасивое пальто, у меня нет ни малейшего желания ЭТО носить. Уже отправила запрос в роспотребнадзор, надеюсь помогут
>>311687846 Двач наконец-то становится нормальным местом, где могут свободно общаться все люди, а не кучка опущенных шизофреников-задротов в своём маленьком анимешном шизомирке.
>>311688179 Создавай значит еще раз заявку через возврат товара по браку. У меня женщина 21 заявку строчила на пиджак. Только одну рассмотрели и приняли. Там система такова что первые несколько часов сам продаван отвечает на заявки. А если она без внимания висит несколько часов то уже челы из тех. Поддержки ее рассматривают. Не сдавайся. Вб те еще хуесосы.
>>311686348 (OP) >ВБ А чего ещё ожидать от гнилой компашки, которую крышует в открытую дондон и дербанит муженек с женой в процессе развода с трупами? От компашки, на складах которой работают нелегалы и там срут, ссут, ебутся меж стеллажей и пиздят товары? От компашки, которая известна своими гнилыми мувами с возвратами? ВБ что покупаху раком поставит, что продавана. Пищевая цепочка as is, где покупаха в самом низу и единственным верным решением которого будет удалить приложение с телефона и послать нахуй ВБ
>>311688223 Она уже не сможет вернуть товар. Т.к он уже выкуплен. Как ты это себе представляешь? Она из дома приносит хуй пойми что и говорит возврат? Ну чел с пвз достает вещь из пакета и говорит а это нет то. Отказано в возврате и усе. Отказываться надо было перед выкупом на самом пвз.
>>311688140 Так есть же другие сайты, вроде того же пикабу, women.ru и службы поддержки вб. Вот туда идите и общайтесь. Борды это же целый пласт культуры, а происходит его размывание нетипичными темами и стилем общения
>>311688179 >>311688223 >>311688050 ПОЧЕМУ ПЕРДИКСЫ ТАКИЕ ТУПЫЕ?! Я меняю вообще все и вся, че хочу. В чем мой секрет? Выбираю товар у того же продавца, но дороже раза в 3, пишу продавцу, что купил дешевую хуету по ошибке, и мол ща перезакажу, продавец из жадности ВСЕГДА оформляет возврат.
>>311688332 14 дней на возврат, если по дням попадает, то спокойно может вернуть. Не важно носила ли она его домой. Товарный вид сохранён, этикетки не сорваны - может вернуть.
Похер, покормлю жир. Продолжайте заказывать в своих обоссаных диких ягодках, раз мозгов нет. Сколько историй и случаев было, но нет, нормисы продолжают покупать на этой помойке барахло и ныть, что им пришло не то барахло, что они заказали, а другое )
>>311688399 Товарный вид чего блять? Она забрала совершенно другое пальто. Не такое как на пике. Он бы и рад его вернуть,но товар то другой по факту. И да 14 дней не действуют на интернет площадки. Последнее слово за продавцом. Который и отказывает ей в этом.
>>311688644 НЕ НУЖНО. НАДО НОГАМИ ПРИЙТИ В ПВЗ И ВЕРНУТЬ ИЛИ ОТДАТЬ КУРЬЕРУ ЧЕРЕЗ ВОЗВРАТ КУРЬЕРУ Не жди ответа продавца ты вообще не то делаешь. Просто возвращаешь как есть сейчас и всё. Либо оформляй через курьера.
>>311686348 (OP) Crazy girl могла просто сказать, что не подошло, обязательно надо сотрудника озадачить, который всего боится и в первую очередь на бабки попасть. Я тоже так пару раз сообщал, что вещь бракованная или что-то не то, так вместо простого возврата, крутили, вертели, рассматривали. Короче я быстро обучился, что лишний гемор никому не нужен.
>>311688792 1. Менеджер в праве отказать принимать товар который отличается от карточки продавца. 2. Курьер точно так же проверяет вещь перед тем как принять возврат и отнести его на пункт. Если только на дурака играть и надеется на то,что не проверит.
>>311686348 (OP) Эх, сис, в такие моменты надо становиться ебучей хабалистой теткой Людой с соседнего подъезда. Я вот по своей натуре человек миролюбивый, но когда дело заходит за подобные вещи - я просто настаиваю на своем. Так что давай, раз в ПВЗ себя не отстояла, пытайся дальше отстаивать. Просто наебывай им миллион жалоб ежесекундно, не устраивает ответ - пишешь зачву в роспотреб на данного ИПшника, запрашиваешь налоговую проверку на них и прочую проверочный головняк. Эти уебки просто привыкли, что можно наебать гоя, а гои стерпят.
>>311688866 > деняки то вернут? Нет, не вернут. > ничего, если я сама забирала? Зря сама забирала. Теперь возврат не пройдет. Какие же нынешние пердиксы беспомощные и тупые.
>>311688900 Что ты несешь додич? Заказываешь кофе а тебе отдают картошку. Ты забираешь ее и уходишь домой. Через пару дней приходишь и говоришь хочу возврат. Вы не то дали. Тебя просто нахуй шлют и будут правы.
>>311688886 >1. Менеджер в праве отказать принимать товар который отличается от карточки продавца. Возвращает то, что пришло. Для фиксации товара там стоят камеры, можно открыть диспут и видеозапись подтвердит её слова. Но это уже другой вопрос. Сначала ей надо дойти до туда. С пальто.
>>311688995 Согласно пунктам 7.8-7.8.4,7.8.6 «Доставка в Пункт выдачи заказа» Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете. Товары, поступившие в пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления и срока их хранения. В момент получения заказа покупатель в присутствии представителя Вайлдберриз в пункте выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку, обязан вскрыть упаковку товара и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения. При обнаружении недостатков в товаре покупатель сообщает об этом представителю Вайлдберриз, затем производит фотофиксацию товара с обязательным отражением на фотоснимках обнаруженных недостатков. После совершения указанных действий товар передается представителю Вайлдберриз с устным сообщением об отказе от получения товара в связи с его ненадлежащим качеством. Указанный факт возврата товара никаким образом не подтверждает факт ненадлежащего качества товара, равно как и факт принятия такого товара представителем Вайлдберриз не подтверждает факт признания ненадлежащего качества товара. П.7.8.6 - при отказе покупателя вскрывать упаковку товара в присутствии представителя Вайлдберриз в пункте выдачи заказов и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения, а также при вскрытии упаковки товара в примерочной кабинке или иным способом, исключающим присутствие и визуальное наблюдение за процессом вскрытия упаковки представителя Вайлдберриз, товар считается товаром надлежащего качества, количества и комплектности, безоговорочно принятым покупателем. С указанного момента вся ответственность за обнаруженные повреждения, ненадлежащее качество, количество и ассортимент товара переходит на покупателя (как на собственника товара). Продавец и Вайлдберриз считаются исполнившими свою обязанность по передаче покупателю товара надлежащего качества, количества и комплектности. Чел,просто читай это. Нарушил пункт? Все. Ответственность на тебе.
>>311688971 НЕ ПИШИ НИЧЕГО ЕМУ, ЕМУ ПОХУЙ ВООБЩЕ. И не читай додика который пишет, что не вернут т.к. не то пальто. Это тот же товар, просто цвет другой. Если что есть камеры как ты забирала именно то, что возвращаешь. Возвращаешь на похуй в пвз и всё. Либо курьером.
>>311689026 >Чел Чел иди нахуй. Ты просто тут мозги решил опше ебать. Она добросовестный покупатель, то что прислали что-то не то - не её проблема. ОПША НЕ ЧИТАЙ ЭТОГО >>311689026 ДОЛБОЁБА, ВОЗВРАЩАЙ КАК ЕСТЬ В ПВЗ
>>311689048 Так ты хуёвый пример привел. Замени покупки в твоем примере не на кофе и картошку, а на запечатанный утюг. Дома ты выяснил, что это друга модель/не тот цвет/не тот размер. Через пару дней пришел и сдал его обратно. Да, это работает. Защита прав потребителя это одно из немногих прав пидорах, которые у него пока не отняли. Мимо
>>311689091 Ты тупая? Просто идёшь и возвращаешь с наглой мордой, будто так и надо. НЕ ПОДОШЛО ПАЛЬТО, ПОШЛИ ВСЕ НАХУЙ. И всё. Какие-то пруфы собирать собралась, ты ебанашка? Не говори ничего про цвет, про не то. Вот если не возвращают, начинаешь заёбывать. И пускай они доказывают, что ты что-то подменила
>>311689136 я уже так подходила. он просто ставит на стол пальто и занимается другими клиентами. я и на пол часа там оставалась... к сожалению в большом городе я одна, мама далеко живет, так бы привела ее
>>311689131 Мимо продаван из ДНС. Нет не работает. Технический сложный товар. И не как не доказать что ты не подменил его дома. Нет осмотра на стойке под камерой. Нет причин верить.
>>311689178 Включай наглость, пускай решает. Ну или пробуй курьером вернуть. Курьеру некогда будет всякой дичью заниматься у него ещё 20 точек за день. А что за город?
>>311689194 Ок. Пальто не технически сложный товар. Конкретно про днс не в курсе, я в этой помойке никогда ничего не покупал. В ситилинке пару раз возвращал мышку и ссд, никто не выебывался, мышка распечатанная была. Уверен что и в днс можно сделать возврат и отстоять свой возврат, если ты не терпила.
>>311689117 Что ты возвращать хочешь довен? Заказ был А Прислали Б Ты не посмотрев бежал с ним в конуру. Дак еще и согласился сам же его и забрать. Заказ выдан. Усе. Правила есть правила. Не устраивает? Звони и ебись с тех поддержкой. Что и происходит сейчас.
>>311686348 (OP) Анон, просвяти меня. Ведь тема этих пунктов как раз в том, что товар тебе привезут на примерку, в потом его можно вернуть, не так ли? Я сам не шарю в этой ебале, мне мама как-то говнодавы на зиму заказывала. И то, что не понравилось, мы просто сдали назад. Почему ОПа послали нахуй и заставили что-то платить?
>>311689303 послали нахуй чтобы не нести ответственность за товар, который мне прислали. Заставили платить, чтобы самому не нести опять же ответственность...
>>311689354 > послали нахуй чтобы не нести ответственность за товар Так это и не твоя ответственность, зачем брать её на себя?
> Заставили платить Как заставили? Ты так и не ответила. Под угрозой изнасилования и убийства?
Нужно учиться отстаивать свои минимальные права. Какой-то нищий еблан в пвз хочет свалить на тебя материальную ответсвенность? Пошёл нахуй, это твои проблемы, а не мои. Забирай свое пальто и ебись, как хочешь. Это не моя проблема. В С Ё.
>>311689354 Так какая ответственность-то? У них же смысл этих пунктов, суть их- это возможность заказать, скажем, три пары штанов. Померить их дома или там же, одни, например, оставить себе, а две пары вернуть. Раньше, мама говорила, они бесплатно возили, а потом сделали, что если не берёшь даже товар, то за катание его туда-сюда какую-то сумму стали брать типа 50 или 100 рублей. То есть это в принципе модель их торговли- "закажи- привезут, не понравилось- сдай назад". Что-то изменилось за эти пару лет, как я пользовался что ли? Раньше точно можно было просто сдать и все- даже слова не говорили.
>>311689470 >не хотелось просто подставлять человека... Он Тебя Наебал. Ничего бы с него не списали, просто не хотел заниматься возвратом. А теперь у тебя -5к и головняки +ненужное пальто.
>>311689470 Ну ничего. Даже если вернуть это говно не выйдет, то можно считать, что на эти деньги ты купила себе бесценный опыт. В следующий раз будешь мудрее и осмотрительней.
>>311689485 С когда 2022 года ввели ответственность за шмотки. Списывают с менеджеров процент от суммы за брак. За подмены (присалил не тот товар,не тот размер) с менеджера удерживают 100 процентов от стоимости вещи.
>>311689485 Вроде ничего не менялось. В озоне надо заявку создавать, а в вб просто приносишь. А заявка в вб тоже есть, но вроде нужна, если что-то по гарантии настигло, кажись так.
>>311689541 >За подмены (присалил не тот товар,не тот размер) с менеджера удерживают 100 процентов от стоимости вещи. Да, давай если тебе в вб выдали не то, что заказал, то ты обязан выкупить это и мёрзнуть осень. Лишь бы сотрудник пвз о тебе плохо не подумал.
>>311688868 На озоне брал клаву в ноут, не работало несколько кнопок. Хитрый продаван написал возвращай в пункт.И заблочил чат. В пункте естественно сказали, что продаван должен создать заявку на возврат. Потом техподдержка динамила, и в итоге на заявку по браку, предложили везти клаву на экспертизу в другой город, а это 300 км. В следующий раз брал зарядку для ноута, от которой сходит с ума тачпад, написал не подошел. Через 20 мин подтвердили возврат, пока в пвз отдавал его, Заказ закрыли, и бабки вернули через 10 мин. Вывод не надо вдаваться в подробности, не подошел и все.
>>311690157 Хуй знает, как в ВБ, но я вот работал в СДЭКе. У нас была такая хуйня, что нельзя выкупить товар по одному, то есть либо берёшь всё, либо от всего отказываешься.
Заказала на вб примерку 2 куртки и одно пальто. Попросили проверить под камерой, что с товарами все хорошо, я проверила и все было ок:) Не тут то было. После примерки поняла, что пальто совсем не то, что я заказывала, оно намного длиннее и некоторые детали отличаются. Выйдя из примерочной сообщила сотруднику что товар не тот, заставили оплатить и забрать домой. Сказали вернуть через возврат. Я оформляю возврат, указываю причину, прилагаю фотографии и видео. Продавец каждый раз отклоняет... ( 3 раза пыталась вернуть). Пишет, что нет в товаре никакого дефекта. В обращениях тоже не помогают, в чате то же самое. Возникает вопрос: что нахуй происходит? У меня была определенная сумма, чтобы купить ебучее пальто на осень, его отжали нагло и подсунули какое-то фуфло. Почему бы мне не носить то пальто? ОНО СУКА ДЛИННОЕ, Я ДЕВУШКА С РОСТОМ 150 СМ. КУДА МНЕ ДО ПОЛА ПАЛЬТО. Если у кого-то есть номер горячей линии, или есть сотрудники вб, помогите. Щас полысею от стресса и печали (ну и от холода).