Тред создал
@
Паст не заготовил
Бамп, пока пишу.
@
Паст не заготовил
Бамп, пока пишу.
Есть у нас один джентльмен лет 50. Знает его вся контора, знает его даже наше начальство всё. Известен он тем, что любит звонить просто рассказать о своём величии. У пациента установлен полумёртвый дир300 и когда его просишь перезагрузить роутер, начинает возражать, что стоимость его роутера сопоставима со стоимостью "нескольких ваших компьютеров", а подключать ПК без роутера он также не станет, потому что "Вот твоя квартира сколько стоит? Да можешь не говорить, ПК у меня стоит в два раза дороже, а у вас по кабелям короткое замыкание ходит". Любит каждый звонок рассказывать минуты по 2-3 про стоимость своего оборудования, ещё столько же про свои связи, а потом начинает рассуждать про то, как плохо работает интернет у него. Я с ним за год работы говорил лишь 2 раза: первый раз как-то быстро отвертелся, только начинал работать, а второй раз слушал его минут 20, по-моему. Рассказывал мне посреди ночи, как может заставить РКН разблокировать все сайты, про то, что он лидер митол-группы директор МТТ и ему не шибко интересны моё мнение, так как он в вопросах связи шарит настолько, насколько возможно. Про Путина рассуждал и, цитирую, "как он весь мир на хую крутит". В конце этого разговора настроение у гражданина поменялось и он начал извиняться за то, что без толка тратит моё время и бросил трубку.
Какие нужны здания? Хватает ли нервов?
Один из маркетинговых ходов провайдера, где я работаю - приделывание металлических плашек с инфой о провайдере на подъездные двери подключённых новостроек. Плашки аккуратные, цивильные, крепятся в основном аккурат над домофоном, создавая ужасную путаницу в головах пьяного люда. Классический бугурт ночных смен: пьяные звонки посреди ночи a la "Я потерял ключи от домофона". Происходит всё это так примерно:
- Здравствуйте, мы забыли ключи от домофона дома и не можем попасть в подъезд. обычно, язык у говорящего еле-еле ворочается
- Что, наш шильдик на подъезде увидели?
- Да.
- Компания_нейм - интернет провайдер и домофонами мы не занимаемся.
- Что?
- Компания_нейм - интернет провайдер и домофонами мы не занимаемся. Это вам в управляющую компанию или к старшему дома с такими вопросами.
- А номер управляющей компании дайте?
- Я не знаю их номера.
- А вы не знаете, какая у нас управляющая компания?
- Нет.
Казалось бы, ничего особенного, однако, почему-то пьяные русичи каждый раз пытаются выпросить номер их управляющей компании. Хайвмайнд.
- Здравствуйте, мы забыли ключи от домофона дома и не можем попасть в подъезд. обычно, язык у говорящего еле-еле ворочается
- Что, наш шильдик на подъезде увидели?
- Да.
- Компания_нейм - интернет провайдер и домофонами мы не занимаемся.
- Что?
- Компания_нейм - интернет провайдер и домофонами мы не занимаемся. Это вам в управляющую компанию или к старшему дома с такими вопросами.
- А номер управляющей компании дайте?
- Я не знаю их номера.
- А вы не знаете, какая у нас управляющая компания?
- Нет.
Казалось бы, ничего особенного, однако, почему-то пьяные русичи каждый раз пытаются выпросить номер их управляющей компании. Хайвмайнд.
Знания уровня "мальчик по переустановке шиндошс". Хотя, внезапно, даже выпускники вузов по технической специальности на собеседованиях творят какую-то дичь. Не поверишь, буквально вот на днях нашли нового сотрудника нам. Искали с конца октября. Народ приходит, но приходят какие-то клоуны. Как минимум три человека, со слов начальника, на собеседовании отвечали на вопрос "Что такое DNS?" фразой "Магазин техники у нас в городе". Т.е. всё настолько плохо.
А из знаний-то по сути надо не шибко много для начала, знать базовые понятия, типа вот ДНС, айпи, роутер, шлюз, порт и так далее, да не быть ебланом, чтобы уже мелкую специфику работы конторы и их софта понять.
Насчёт нервов - нужны стальные, лол, мне порой хочется уже к середине смены отгрызть кому-нибудь ебало. Очень злюсь порой, стал выпивать чаще, как начал работать. Помогает стресс снять.
Отвечаем не только по телефону, но ещё и на сайте есть модуль для общения текстом. Туда порой тоже пишут какие-нибудь альтернативно-одарённые. Вчерашнее, с пылу, с жару, так сказать.
Уважаемые пидарасы, когда я сидел и ебошел на инвокере, давай фул прокаст за секунду, у меня залагал ебанный интернет и меня убило.
Просьба : Умрите нахуй.
Вывод : У вас мать умерла и провайдернейм - хуета.
P.S
C уважением джибошер Инвокер.
Всё бы ничего, но написавший это не до конца обдумал план действий. Во-первых, там высветился его айпи, во-вторых - для отправки заявки нужно указать свою почту и... он указал свою. Как оказалось, вот этому юному воену - 13 лет (я погуглил почту), а договор на его маму оформлен фамилии совпадают и по возрастам всё норм соотносится. Думаю ей скинуть инфу, чтобы знала, чего щегол в интернетах пишет, лол.
Уважаемые пидарасы, когда я сидел и ебошел на инвокере, давай фул прокаст за секунду, у меня залагал ебанный интернет и меня убило.
Просьба : Умрите нахуй.
Вывод : У вас мать умерла и провайдернейм - хуета.
P.S
C уважением джибошер Инвокер.
Всё бы ничего, но написавший это не до конца обдумал план действий. Во-первых, там высветился его айпи, во-вторых - для отправки заявки нужно указать свою почту и... он указал свою. Как оказалось, вот этому юному воену - 13 лет (я погуглил почту), а договор на его маму оформлен фамилии совпадают и по возрастам всё норм соотносится. Думаю ей скинуть инфу, чтобы знала, чего щегол в интернетах пишет, лол.
Сейчас сижу в смену и попутно отвечаю людям по телефону, так что пока бамп без историй.
Оп, тебе Ваня Горбачев не звонил?
Погуглил.
>Invoker — это герой с дальним типом атаки, основной характеристикой которого является Интеллект.
Кто ж тогда за остальных играет, блядь?
Нет таких у нас, пробил по имени/фамилии.
Я в доту не играл, так що не знаю. Но как-то это стереотипно вышло, что дотаигрок - бомбящее дитё, лол.
Так я тоже. Понял, что какая-то игрушка, загуглил - оказалась дота. Quod erat demonstrandum, такс-сзать.
НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА
Пару месяцев назад было, пользователь периодически жалуется, что ему кабель в щитке обрезают, оказалось, что это поехавшая бабка соседка. Она утверждала, что интернет кабели по ночам сильно "шумят", а еще на чердаке там у них последний этаж многоэтажки люди в "курей" куриц как я понял превращаются. В итоге, насколько я знаю, она потом в дурку уехала.
Был немного странный случай на практике. Напоминаю, локация моя - ебеня дальнего востока. Сижу в ночную смену, звонок с неизвестного мне региона. Ладно, каких только симок нет у людей, чего удивляться.
- Здравствуйте, у меня интернет не работает.
- А подскажите номер договора.
- Ой, можно по адресу?
- Да, конечно.
И тут связь прерывается.
- ...невская...
Вспоминаю, что у нас нет такой улицы в городе, но на всякий случай вбиваю в программе адрес. Такой улицы нет. Ну, мало ли: абоненты долбоёбы, да связь плавает чот, решаю по-другому поступить.
- Извините, по адресу не могу найти. Давайте по фамилии попробуем.
- [ФИО]
- К сожалению и так не выходит найти.
- А по адресу вообще никак.
- Назовите его ещё раз.
- Станица Каневская...
- Мы обслуживаем только городнейм.
- Да?
- Да. Вы уверены, что у Вас провайдернейм?
- Да. Не у меня, у свекрови. Но уверена.
- Но вы сказали, что адрес - станица...
- Каневская, верно. Краснодарский край.
- Вы ошиблись. Это провайдернейм из городнейма
- Ну ладно, извините.
До сих пор не понял, каким образом можно было ошибиться и позвонить на городскую линию на другой конец страны. Это же надо было сперва номер где-то найти, потом код города найти (по региону и городу, ага), потом уже лишь звонить.
- Здравствуйте, у меня интернет не работает.
- А подскажите номер договора.
- Ой, можно по адресу?
- Да, конечно.
И тут связь прерывается.
- ...невская...
Вспоминаю, что у нас нет такой улицы в городе, но на всякий случай вбиваю в программе адрес. Такой улицы нет. Ну, мало ли: абоненты долбоёбы, да связь плавает чот, решаю по-другому поступить.
- Извините, по адресу не могу найти. Давайте по фамилии попробуем.
- [ФИО]
- К сожалению и так не выходит найти.
- А по адресу вообще никак.
- Назовите его ещё раз.
- Станица Каневская...
- Мы обслуживаем только городнейм.
- Да?
- Да. Вы уверены, что у Вас провайдернейм?
- Да. Не у меня, у свекрови. Но уверена.
- Но вы сказали, что адрес - станица...
- Каневская, верно. Краснодарский край.
- Вы ошиблись. Это провайдернейм из городнейма
- Ну ладно, извините.
До сих пор не понял, каким образом можно было ошибиться и позвонить на городскую линию на другой конец страны. Это же надо было сперва номер где-то найти, потом код города найти (по региону и городу, ага), потом уже лишь звонить.
Не понел.
У нас таких нет случаев. Есть пара абонентов, у которых собаки жрут кабель в квартире. Реально, раз в 5-10 дней звонят и за 300 рублей им кабель меняют. И никто из этих граждан не догадывается кабель-канал купить или под/в плинтус упаковать провод. Хуй знает, что с ними не так. Хотя, пока писал, вспомнил про одну особу - она нашла выход из ситуации. Она нашла где-то моток колючей проволоки и положила её поверх кабель. Да.
У кого из провайдера естет доступ К логам?
Ещё я не очень понимаю логику некоторых пациентов. Они звонят, им говоришь, что соединения нет, где-то перебит кабель и нужно вызвать мастера на дом. Они слушают, поддакивают, а потом говорят "Ну мы подождём, вдруг заработает". Попытки объяснить, что кабель сам себя не срастит - обычно бесполезны. Только что был такой же звонок, потому и упомянул.
Не понял твоего вопроса.
heh, classic.jpg
Тем временем, для тех, кто собирается или кому придётся устроиться на такую работу, классический пример того, как обычно абоненты конкретизируют свои проблемы. Большая часть трудностей возникает именно потому, собственно, что люди не могут внятно объяснить своей ситуации и всё нужно вытягивать практически клещами, используя как можно более простой слог. Однако, вот этот самый пример, от которого мне на тот момент припекло нормально:
- Здравствуйте, у меня нет интернета.
- Сейчас проверю ... Да, у вас отрицательный баланс, необходимо пополнить счёт. Наш сайт открывается?
- Не знаю. У нас не работает компьютер. Сейчас я Вам дам маму.
Передаёт трубку, девке самой лет 16.
- Здравствуйте. У вас отрицательный баланс, необходимо пополнить счёт.
- И всё заработает?
- Верно.
- Хорошо.
Минут через 10 звонок, опять девка:
- Мы с Вами только что разговаривали, Вы сказали денег закинуть.
- Да, верно.
- И что?
- Ну, вы пополнили счёт?
- Да.
- Интернет появился?
- Да, на телефоне.
- А на ПК не появился?
- У нас ПК не работает.
- Но на телефоне всё в порядке, значит, проблема с ПК.
- Так у нас ПК и не работает, мы Вам поэтому и звоним.
- Вы объяснили ситуацию так, будто у вас не работает интернет.
[Кидает трубку матери с криками ОЙ ОН НИЧО НЕ ПОНИМАЕТ САМА С НИМ ГОВОРИ]
- Здравствуйте, у нас не работает ПК.
- Да, я уже понял.
- И что нам делать?
- Звоните в сервисный центр, вызывайте специалиста.
- И он починит?
- Да.
- А Вы не занимаетесь этим?
- Нет.
- А чем Вы занимаетесь?
- Настройкой соединения или оборудования, типа роутеров, а также настройкой ПК. Но не ремонтом.
- Хорошо. А деньги?
- Что с деньгами?
- Мы их положили.
- Так. И что?
- Ну мы положили деньги.
- Я это понял. Какие-то проблемы возникли?
- Ну мы их положили вот. Они пришли?
- Здравствуйте, у меня нет интернета.
- Сейчас проверю ... Да, у вас отрицательный баланс, необходимо пополнить счёт. Наш сайт открывается?
- Не знаю. У нас не работает компьютер. Сейчас я Вам дам маму.
Передаёт трубку, девке самой лет 16.
- Здравствуйте. У вас отрицательный баланс, необходимо пополнить счёт.
- И всё заработает?
- Верно.
- Хорошо.
Минут через 10 звонок, опять девка:
- Мы с Вами только что разговаривали, Вы сказали денег закинуть.
- Да, верно.
- И что?
- Ну, вы пополнили счёт?
- Да.
- Интернет появился?
- Да, на телефоне.
- А на ПК не появился?
- У нас ПК не работает.
- Но на телефоне всё в порядке, значит, проблема с ПК.
- Так у нас ПК и не работает, мы Вам поэтому и звоним.
- Вы объяснили ситуацию так, будто у вас не работает интернет.
[Кидает трубку матери с криками ОЙ ОН НИЧО НЕ ПОНИМАЕТ САМА С НИМ ГОВОРИ]
- Здравствуйте, у нас не работает ПК.
- Да, я уже понял.
- И что нам делать?
- Звоните в сервисный центр, вызывайте специалиста.
- И он починит?
- Да.
- А Вы не занимаетесь этим?
- Нет.
- А чем Вы занимаетесь?
- Настройкой соединения или оборудования, типа роутеров, а также настройкой ПК. Но не ремонтом.
- Хорошо. А деньги?
- Что с деньгами?
- Мы их положили.
- Так. И что?
- Ну мы положили деньги.
- Я это понял. Какие-то проблемы возникли?
- Ну мы их положили вот. Они пришли?
Хуевая это работа.
То ли дела саппорт у хостинг-провайдера
мимо пол-года у интернет провайдера, год старший инженер техподдержки у хостера
Это с куротредов, что ли?
Да. Оче нервная. У меня ещё так вышло, что половина состава поувольнялась и приходится работать уже с лета по дебильному графику 2/1, причём, 2 дня, 1 отдых, 2 ночи, 1 отдых (день, который начинается со второй ночи). Но платят мне норм для ебеней, да и это моя первая работа, так что я не выёбываюсь и чуть-чуть подкапливаю стаж и средства. Следующим летом планирую перебираться в более тёплые места на более приличные работы.
Охуенно анон, сам хотел бы вкатится в поддержку, а потом вырасти до админа, на которого собственно и учусь.
Все правильно делаешь, добра тебе.
Раньше часто доёбывал техподдержку, т.к. инет работал через хуй, как-то вообще отключился к хуям, я позвонил опять в тех поддержку, на что ни сказали, что дерево перебило кабель, и назвали адрес соседнего дома, там естественно никакое дерево не падало, я позвонил ещё раз и обматерил их, за пиздабольство.
ОП, спасибо, что напомнил про студенческие годы.
У меня, правда, пров обслуживал юриков в основном, так там публика была в среднем поадекватней, но ебанутых кадров тоже хватало.
У меня, правда, пров обслуживал юриков в основном, так там публика была в среднем поадекватней, но ебанутых кадров тоже хватало.
Не рекомендую. Подводные камни: очень много нервов/стрессов, это не особо хорошо для тебя, поверь. На тебя целыми днями не очень умные люди льют ушаты говна в виду своей криворукости/скудоумия, а ты обязан это всё терпеть и возражать по минимум и в как можно более вежливой форме. Однако есть и положительные стороны этой работы, по крайней мере в моём случае. Во-первых, у нас очень пиздатый коллектив - я иду на работу и знаю, что никто из людей меня напрягать там не будет. Во-вторых, у меня много свободного времени на работе. Бывают, конечно, дичайшие завалы, но всё остальное время можно делать, что душе угодно: самообразовываться, смотреть смешные картинки, в игры играть, бесполезные треды создавать вот на харкачах. Чувак из техподдержки Ростелекома говорит, что у них там такого нет и ты нон-стоп отвечаешь на звонки. У нас же - я порой и по три часа подряд хуи пинаю, слушаю музычку и пизжу с коллегами.
Ну надо же с чего то начинать. Учитывая что у меня к концу обучения, если все выйдет, будут только учебные ccna сертификаты, кто меня возьмет сразу в админы-то. Да и где-то поработать хочется ближе к сетям и комп железу.
Вот такое бывает, кстати. У нас часто электрики кладут узловые дома. А интернета нет, свитчи-то недоступны по району выходят, ну и народ весь на нас злится, с криками, что "у них дома есть свет". А электричество на агрегаторе отсутствует, вот. Некоторые понимают, некоторые - нет.
А в конце лета один район города делали дорожники, так по разу в неделю, наверное, экскаваторами оптику рвали. Опять же - проблемы в итоге у нас. Но я не исключаю, да, что тебе могли напиздеть.
С юриками проще - у них, обычно, есть свой сисадмин. С нашей стороны шлюз перезагрузишь, айпишку перебьёшь при надобности и всё, а они уже сами. Но есть и назойливые долбоёбы. Ведь от того, что у Иванова И.И. спереди появляется надпись "ИП", он не перестаёт же быть необразованным русичем.
Да. Я вот с тем же мотивом тут и оказался, не поверишь. Мне даже на зарплату было плевать по большому счёту, а она оказалась норм. Я через полгода работы уже взял отпуск и в заграницы ебанул на пару недель и ещё осталось на счету более, чем достаточно.
Офигенно тебе. У меня все критически осложняется тем что я из украхи и уклонист, а значит официально хер где устроишься, особенно у крупного прова. Хрен его знает что и делать.
Я точно не подскажу ничего в такой ситуации, не оказывался в ней. Удачи лишь пожелаю, чтобы было всё, к чему стремишься. И нервов стальных, если устроишься всё же, лол.
Спасибо анончик, тебе тоже добра.
Я охфициально устроен у крупного провайдера в техподе положив на военкомат хуй. Даже приписной в отдел кадров не донёс.
Мимо из Киева
Пока вспоминаю охуительных историй каких, можете вопросы поспрашивать какие по части работы интернет-провайдеров, может и подскажу инсайды какие интересные.
Был однажды ещё немного любопытный случай, который запомнился. Звонил один, орал на меня, что у него безлимит и какого хуя у него деньги снимают. "Знал бы, что у вас так - ушёл бы к другой компании". Т.е. взрослый человек думает, что безлимитный интернет = бесплатный интернет. Возмущался, что уже один раз он заплатил (внёс абонплату за месяц) и более как бы платить не намерен. Сказал мне, что "Я вам ещё раз заплачу, но если такое повторится - буду жалобу в Роспотребнадзор писать". Такие дела, безлимитаны.
Годный тред, бамп.
А что за пров то скажи?
Ещё прошлый мой оператор был МТС, конечно когда я его подключал, это был не МТС, а обычный мухосранский провайдер, которого купил СТРИМ, а потом и МТС. Суть была в следующем, что у меня были разные пароли от подключения к интернету и от личного кабинета. Естественно на память я их не помнил и они хранились в тхт файле на пеке. Пока я служил в армии мамка что-то сотворила с пекарней, что ей форматнули жёсткий диск и установили зверь двд, проебав большую часть файлов. Пароль от входа в интернет она восстановила. Когда я приехал, решил сменить тариф на более скоростной, но не смог, т.к. пароль от ЛК другой и зайти я туда не могу, позвонил в техподдержку, сказали пиздячить в офис, т.к. по телефону они нихуя восстанавливать не будут. Похуй, приехал в офис, дал им паспорт, сказал чтоб дали мне пароль от личного кабинета. Через несколько минут пизда даёт мне листок на котором написан логин и пароль, только пароль от самого соединения, я ей пояснил, что они разные и мне нужен пароль именно от личного кабинета. Она попросила подождать, через 10 минут сказала, что не может мне ни чем помочь, т.к. она не может найти пароль от личного кабинета. На мой вопрос, как я должен сменить тарифный план и следить за своими расходами, она нихуя не смогла ответить. Попросил позвать её более компетентных специалистов в моём вопросе. Пришёл какой-то кун в костюме тройке, улыбнулся мне и сказал, что моя проблемма будет решена в считанные минуты. И что вы думаете? Он опять мне принёс пароль от соединения с интернетом! Это был пиздец, пришлось объяснить и ему мою историю, подождал ещё 10 минут, и он так-же НИХУЯ НЕ СМОГ СДЕЛАТЬ. Хуй с ним, но ОНИ ВООБЩЕ НИХУЯ НЕ ЗНАЛИ ЧТО ДЕЛАТЬ И НА ВОПРОС, КАК МНЕ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ, ОНИ НЕ ЗНАЛИ ОТВЕТА, ДАЖЕ НЕ МОГЛИ СКАЗАТЬ КУДА МНЕ ЕЩЁ СЪЕЗДИТЬ, ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ЭТОТ ЕБУЧИЙ ПАРОЛЬ. Вообщем подгорело у меня знатно, послал нахуй их обоих, вместе с администратором этого офиса и охранником. Съебался домой, выдрал этот блядский модем Моторола, отрезал кабель, приехал обратно скинул весь этот хлам им, заполнил заявление об отказе от их услуг и в этот же день уже пользовался другим интернетом на высокой скорости.
Вот такой модем был, туда втыкался кабель тот-же что и в телевизор. Пиздос ебовая вещь.
Внезапно, очень многие абоненты подключены на тарифы, которые уже года 2-3 не используются, а то и больше. Есть всякие тарифы с охуительными условиями, уровня "С 9 утра до 9 вечера - 512кбит/с, с 9 вечера до 9 утра - 1мбит". Ну вы поняли, или на тарифах с ограничением трафика смешным. И платят за такое по 1к в месяц. Когда я им предлагаю сменить тарифный план на такой же по сумме, но безлимит со скоростью в 10-20 раз выше, многие почему-то отказываются. Не знаю, почему. Полагаю, чуят в этом какой-то подвох, мол, ВОТ Я ПОДКЛЮЧАЛСЯ СТО ЛЕТ ТОМУ НАЗАД И БЫЛО НЕ ТАК, А ТУТ ОБМАНУТЬ ХОТЯТ, ОКАЯННЫЕ. Иначе, их мотивы просто мне неведомы.
Работал как то в ДС в саппорте и довелось саппортить пикрелейтед. Казалось бы знаменитый на весь СССР дедок, но сам по моей команде лазил под стол линки смотреть.
Набирать с ним http://ya.ru по символам одно удовольствие длинной в 20 минут. Кек
К каким логам?
Обычно они так говорят, когда спрашиваешь "а в квартире кабель проверяли?"
Так есть многие не шарят, да им и похуй, их всё устраивает. Мой оператор вообще переименовывает мой текущий тариф по типу тарифнейм_2016 и увеличивает стоимость на сотку даже не предупредив. В новых тарифах находишь свой старый тариф со старой ценой и такими-же условиями.
Пенсионеры - отдельная тема. Однажды с бабкой одной искали кнопку "Пуск" пять минут. Я не утрирую, я засекал. Это я только устроился и горел желанием помочь всем и бесплатно, без вызова кого-то на дом. Бился минут по 20-40 с каждым абонентом, если то было нужно. Сейчас я в таком случае уже немного по-другому себя веду.
Также бывают просто кретины всякие, которым говоришь "справа вверху", а они переспрашивают "Хде-хде? Внизу слева?", а потом искренне радуются, когда нужный объект найдут, а тебя осыпают благодарностями.
Мой - так же, даже не переименовывает, просто меняет условия в лучшую сторону раз-два в год. Но тот, где я работаю, почему-то такое не практикует, хуй знает, меня управляющий аппарат в свои мотивы не посвящает, да и у нас, как-то так вышло, тот самый аппарат на немалый процент представлен девушками 25 примерно лет, ну ты понял. Серьёзные-то директора - взрослые люди, а вот те, кто более мелкие, но важные решения принимает - весьма и весьма молоды.
Мама вызвала мастера от провайдера настроить роутер - живу отдельно. Это долбаеб мало того что не настроил, но еще на индикатор подключения - мигающая лампочка с иконкой планеты - маркером крестик поставил. "Эта лампочка не работает". Роутер, сука, настроить не могут. "Перезагрузите роутер" - это все на что эти дятлы способны. При этом на тех. поддержку хер попадешь, сидит какая нибудь птушная маня в воронеже и хер ты ей что объяснишь.
ДС господин
ДС господин
Ай какой молодец! Неадекват ебучий
У крупных провайдеров такая проблема есть, кстати, про распределённость кадров по стране. Но хуй знает, что там у тебя за провайдер, где техники роутер настроить не могут. Я, на памяти своей, по телефону только один полудохлый дир300 не мог настроить, что-то он не хотел сохранять настройки, и один очень живой микротик, потому что там чот всего больно дохуя, а я с их настройками никогда сам не сталкивался. Вообще, если слышу, что человек на проводе адекватный и понимает, что я прошу его сделать - настраиваем роутеры прям по телефону. Если абонент следует инструкции, то весь процесс минут 5 занимает максимум со всеми тупняками.
С хуя я неадекват? Разве это нормально, что мне не могут восстановить пароль? Что я должен был делать, письмо ген. директору написать?
Про благодарности у меня токое было. Почему то наш провайдер не разрешал подключать роутеры на безлимитные тарифы и была привязка по МАКам (не путать с макаками), но юзеры все равно хотели этого. Как то раз одной тетке ппомог настроить роутер в обход этого ограничения, так она пришла мне личную благодарность написала на имя директора. Мне за это нехуя, ясное дело, кого ебет помогаешь ты дебилам или нет
А что ты хочешь? Кругом одни дебилы, средней IQ 100, человек чуть по умней уже не будет за 30к саппортом первой линии работать.
>так она пришла мне личную благодарность написала на имя директора. Мне за это нехуя, ясное дело, кого ебет помогаешь ты дебилам или нет
Жиза, да.
Самое приятное, что я слышал от чувака, с которым мы оче долго бились над попыткой попасть в настройки сетевой, лол, было: "Ну всё, при встрече налью тебе сто грамм".
В общем я работал в саппорте 2 года, это была моя первая работа и единственный вывод, который я сделал - нехуй там 2 года сидеть, год максимум.
После этого пошел уже на работу посложней. Правда я не жалуюсь, вот вот получу пачку офферов на 4к грина в месяц, лол. Учитесь сынки, начинал как вы, в 2009
>140847081-кун
>140846187-кун
После этого пошел уже на работу посложней. Правда я не жалуюсь, вот вот получу пачку офферов на 4к грина в месяц, лол. Учитесь сынки, начинал как вы, в 2009
>140847081-кун
>140846187-кун
Это кубаноиды же, у них интеллект редко превышает среднюю температуру в регионе.
Ну вы там смотрите, кто какую порнушку качает?
>2 дня, 1 отдых, 2 ночи, 1 отдых
Я конечно не хочу оскорблять, но простите, это такая схема которую предприимчивые предприниматели используют для того чтобы заставить дурачков батрачить на них забесплатно? Это как это "два дня один отдых", если после двух смен по 2 дня положен отдыха в два дня, у тебя по скольку там часов в неделю-то уходит, поди зарплату под 100 тысяч получаешь?
Всем похуй. Более того, через торрент не видно, что именно ты качешь, если не зайти на саму раздачу, конечно. Можно, однако, за определённый день взять список всех айпи, к которым обращался твой пека и среди них уже найти порнолаб.
Ну а логи, очень, ОЧЕНЬ сжато, хранятся.
Помню, как-то меня как немного знающего иншгил напрягли позвонить чуваку, который нихуя на языках слэвщита не понимал. Звоню я ему и выясняю чо надо. Собственно, задача была прописать ему статику на ТПлинке. В других ситуациях это не вызвало бы сложностей, поскольку там простейший интерфейс, где тяжело промахнуться. Но тут был один нюанс. Менюшка на кириллице, а абон англоговорящий и нихуя не разбирает иероглифы славян. Но я таки справился с этим дерьмом и дошёл до охуенного момента. Когда я ему диктовал статику, то произнося каждую цифру, ВАН ЗИРО НАЙН, ПОИНТ, ТУ ФАЙВ ВАН, ПОИНТ чувствовал себя морпехом в окопе, который реквестил эйрстрайк бородавочниками, в голове играла музыка из американских боевиков и ждал, что по ту сторону трубки я услышу РАДЖЕР ЗЕТ, ОВЕР и через пару минут услышу раскатистый бзззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззт неподалёку.
Если разместишь резюме на каком-нибудь ворк.юа с пометкой *специалист технической поддержки, то тебя наш провайдер сам найдёт.
Если разместишь резюме на каком-нибудь ворк.юа с пометкой *специалист технической поддержки, то тебя наш провайдер сам найдёт.
Но, допишу, если из органов запрос будет - всё найдут без проблем, да.
Я же написал, пока просто сотрудникопроблемы были. Организация - ООО, частник, считай. "Не нравится - уёбывай", как-то так. Это дерьмовая работа, да, но она у меня первая, поэтому я не выёбываюсь и просто готовлюсь к дальнейшей.
Чет нихуя не понял.
Помню мне как-то звонил дедок, говорил что у него интернет не работает потому что билайн сбил спутник с ip-адресами нашего провайдера. Ещё были персонажи заёбывающие всех на протяжении долгих лет при том, что всё у них работало нормально. Техподдержка тот ещё пиздец, большую часть времени было ощущение что тут горячая, блять, линия психбольницы. Зато весело, да.
Лень читать. Работаю в техподдержке уже года 3.
Из обязанностей - конечно же общение с абонентами. По телефону, по почте, в живую. Хоть и сижу в офисе, но иногда хожу по адресам и помогаю. Просто я добрый. Один раз тётка надарила каких-то восточных булок типо чебуреков домашних. Один предлагал скидку на моторные масла. А так в основном нихуя не дают, травят кулстори в зависимости от шизанутости. Стрессоустойчив до боли. Не раз уже грозились прийти и набить ебало или говорили пойдем выйдем\ты до скольки работаешь.
Офис дружный, базарим с мужиками с компьютерного сервиса, есть тянучки. Но я сычую за ПК большую часть времени, т.к. отлучиться особо не получится. Но звонков минимум, потому что всё работает. Основная цель общения - это доказать абоненту что он не прав. Серьезно, если правайдер не говно, то надо доказать абоненту что он сам косячник.
Ну и еще по мелочи настройка оборудования уровня доступа (или как это называется). Но тут рассказывать нечего.
В целом норм работа не пыльная, получаю в сумме 80к (восемьдесят).
Собственно задавай вопросы, всё равно скучно и делать нехуй.
Из обязанностей - конечно же общение с абонентами. По телефону, по почте, в живую. Хоть и сижу в офисе, но иногда хожу по адресам и помогаю. Просто я добрый. Один раз тётка надарила каких-то восточных булок типо чебуреков домашних. Один предлагал скидку на моторные масла. А так в основном нихуя не дают, травят кулстори в зависимости от шизанутости. Стрессоустойчив до боли. Не раз уже грозились прийти и набить ебало или говорили пойдем выйдем\ты до скольки работаешь.
Офис дружный, базарим с мужиками с компьютерного сервиса, есть тянучки. Но я сычую за ПК большую часть времени, т.к. отлучиться особо не получится. Но звонков минимум, потому что всё работает. Основная цель общения - это доказать абоненту что он не прав. Серьезно, если правайдер не говно, то надо доказать абоненту что он сам косячник.
Ну и еще по мелочи настройка оборудования уровня доступа (или как это называется). Но тут рассказывать нечего.
В целом норм работа не пыльная, получаю в сумме 80к (восемьдесят).
Собственно задавай вопросы, всё равно скучно и делать нехуй.
Ответ на популярный вопрос "какие знания нужны": It depends. Знания в техподдержку могут быть от "ну вроде венду норм переустанавливаю вощм" до админа хорошо понимающего сетевую модель, умеющего на базовом уровне в настройку серверов на винде/линухе (и то и то очень популярно в энтерпрайзе), умеющего общаться с провайдерами и немного понимающего в электрике.
В идеале нужно найти небольшую тихую конторку и быть там новым программистом, читать книжки и внедрять по мере возможности там новые технологии чтобы заработать опыта и быть в состоянии попасть куда-то поприличней, а заодно на собеседовании рассказать как ты на прошлом месте работы все круто сделал и сколько нового изучил. Правда это не мой случай и на моих работах к сожалению внедрять что-то по своей инициативе возможности было очень мало.
В 18 лет нашёл первую работу помощником системного администратора, слабо при этом отличая IP адрес от маски подсети (хотя компьютеры любил, но в силу тупости не знал куда развиваться). Через 8 месяцев устав батрачить за копйеки попал во внутреннюю IT-поддержку одного из провайдеров, пробыл там год. Там меня заставили научиться программировать, что здорово помогало в дальнейшем: начал с плюсов, быстро забросил их, вкатился в питон и пишу несложные скрипты для автоматизации унылых действий. Очень помогает разбавить унылый быт менятеля мышек + сэкономить много времени в дальнейшем.
Какое-то время работал инженером у интегратора, по всей стране внедрявших свою хитровыебанную систему учёта, сбежал оттуда через год.
Еще через год работы менятелем мышек попал опять же в техподдержку другой компании, где через год ушёл на вторую линию заниматься сетями. Никогда не думал что стану сетевиком, но администрирование цисок/джуниперов всегда привлекало больше нежели администрирование серверов приложений. Ну а программистом мне не судьба уж стать, не знаю хорошо это или плохо. Быт техсаппорта вспоминаю с ужасом, иногда по ночам просыпаюсь в холодном поту когда снится что снова Машка из бухгалтерии жалуется что скролл не работает. Получаю 50 в мухосранске.
В техподдержке внешних клиентов никогда не работал.
Образование школьное.
В идеале нужно найти небольшую тихую конторку и быть там новым программистом, читать книжки и внедрять по мере возможности там новые технологии чтобы заработать опыта и быть в состоянии попасть куда-то поприличней, а заодно на собеседовании рассказать как ты на прошлом месте работы все круто сделал и сколько нового изучил. Правда это не мой случай и на моих работах к сожалению внедрять что-то по своей инициативе возможности было очень мало.
В 18 лет нашёл первую работу помощником системного администратора, слабо при этом отличая IP адрес от маски подсети (хотя компьютеры любил, но в силу тупости не знал куда развиваться). Через 8 месяцев устав батрачить за копйеки попал во внутреннюю IT-поддержку одного из провайдеров, пробыл там год. Там меня заставили научиться программировать, что здорово помогало в дальнейшем: начал с плюсов, быстро забросил их, вкатился в питон и пишу несложные скрипты для автоматизации унылых действий. Очень помогает разбавить унылый быт менятеля мышек + сэкономить много времени в дальнейшем.
Какое-то время работал инженером у интегратора, по всей стране внедрявших свою хитровыебанную систему учёта, сбежал оттуда через год.
Еще через год работы менятелем мышек попал опять же в техподдержку другой компании, где через год ушёл на вторую линию заниматься сетями. Никогда не думал что стану сетевиком, но администрирование цисок/джуниперов всегда привлекало больше нежели администрирование серверов приложений. Ну а программистом мне не судьба уж стать, не знаю хорошо это или плохо. Быт техсаппорта вспоминаю с ужасом, иногда по ночам просыпаюсь в холодном поту когда снится что снова Машка из бухгалтерии жалуется что скролл не работает. Получаю 50 в мухосранске.
В техподдержке внешних клиентов никогда не работал.
Образование школьное.
P.S. После суммарно пяти лет работы в саппорте от шуточек про админов и тупых юзеров с башорга тошнит.
Техподдержка - хуйня. У монтажников веселее всё гараздо.
Удваиваю.
Никаких кулстори. Работа дебильная. 95% времени поясняешь васянам почему у них при подключении по wifi скорость ниже, чем заявлена. Бывает по три раза подряд приходится это делать.
У одного такого был случай. Ему напарник посоветовал купить еще один роутер домой и, внимание, подключить этот второй роутер к первому по вай фай. Посоветовал он это в свою смену. А вот в мою смену звонит этот абонент и говорит что "хуле вы господа мне советуете". Пришлось вот идти к нему и пытаться сделать так чтобы хоть как-то в его старой хрущевке с стрёмной планировкой работал инет через один роутер, который стоит при входе.
Сейчас уже как-то проще стало работать после замены оборудования. Траблов меньше. Я бы в монтажники пошел, но там тачка нужна своя.
У одного такого был случай. Ему напарник посоветовал купить еще один роутер домой и, внимание, подключить этот второй роутер к первому по вай фай. Посоветовал он это в свою смену. А вот в мою смену звонит этот абонент и говорит что "хуле вы господа мне советуете". Пришлось вот идти к нему и пытаться сделать так чтобы хоть как-то в его старой хрущевке с стрёмной планировкой работал инет через один роутер, который стоит при входе.
Сейчас уже как-то проще стало работать после замены оборудования. Траблов меньше. Я бы в монтажники пошел, но там тачка нужна своя.
> выпускники вузов по технической специальности на собеседованиях творят какую-то дичь
Люди с головой не в жопе туда от хорошей жизни точно не пойдут.
стори: монтажники взяли деньги с абона за какую-то хуйню, абон звонит и говорит "что за пиздец?", это доходит до начальника ЭТУ, монтажники увольняются через час, еще через час звонит абонент и просит взять их обратно т.к. они пьяные долбятся к нему в дверь и обещают дать пизды
У нас один роутеры брал "типо на прошивку". Потом нам звонило пару штук абонентов, внимание - через три месяца - и спрашивали когда вернут роутеру. Ясен хуй того чела уволили. Были и синеболы, которые только и умеют что обжимать патчкорд. Проёбывались постоянно днями. Но сейчас все более-менее работают и не выёбываются. Да хуле сейчас в основном ремонты - сходить проверить скорость да обжать патчкорд. Или протянуть заново витую пару абоненту, которого 10 лет назад подключили.
ОП ты еще тут? есть два вопроса тебе тогда по теме
Работаю в тех.поддержке сети в офисном здании. Сутки. Хуже всего - это когда не втыкаешь кто за что отвечает. Поскольку отделов куча. Но такое бывает очень редко, но бывает. Ночью спишь. Днем двачуешь, т.к. всё работает.
> в голове играла музыка из американских боевиков
Да ты охуел блядь
https://www.youtube.com/watch?v=NU4e50fERiY
Пилю свою прохладную, прошу прощения заранее за неровный почерк и ошибки.
Решил я понаехать в эти ваши ДСы, приехал в ДС-2, нашел жилье, поначалу работал официантом, проработал в течении 9 месяцев.
После этого решил дропнуть это дерьмо, и уйти из общепита окончательно, долго сидел на hh, и вдруг меня пригласили в колл-центр, на должность "Специалист технической поддержки". Ну я успешно прошел собеседование, отсидел на бизнес тренинге, на котором нас учили правильно разговаривать с клиентом и обучали навыкам завуалированного хамства (!). На удивление здесь оказался замечательный коллектив, жаль оплата почасовая. В течении 3х месяцев упорного жопорвания на работе, смог подняться со "Специалиста 6й категории" до "Специалиста 2й" категории, у них и ставка повыше, но и проектов на которых работает оператор гораздо больше. Далее я "закорефанился" с нашим бизнес аналитиком, который заявязал на себе всю сетевую инфраструктуру, и начал работать под его началом, из минусов: ставка не изменилась. из плюсов: больше не приходится принимать вызовы от клиентов, задачи изменились кардинально. Аналитик наш, благополучно обучил меня T-SQL, накидал мануалов по языкам, заставил меня вызубрить Perl. Это было круто, на самом-то деле. Вроде бы шел оператором в колл-центр, а нахватал навыков за год достаточно. Сейчас он интегрировал сервис-деск, на Perl, сейчас продаем его нашим клиентам и переносим проекты на него, в итоге я начал получать больше профитов. Не жалею что пошел в "техподдержку".
Колл-центр у нас тоже не простой. Обслуживаем федеральных клиентов: Почта России, Правительство МО. Ну и крупные сетки типо: Л`Этуаль, Связной, ЛетоБанк и etc.
Если у тебя поставлена речь, и ты умеешь и можешь крутиться, то устроившись на такую работу, ты можешь неплохо подняться, Анон.
с последним вполне себе согласен, но всё строго индивидуально
как я и писал выше можно вполне себе легко поднимать 80к в месяц, а если удачно распоряжаться средствами, то и 100-110
Собираюсь устроиться работать в телемаркет, какие подводные камни?
Телемаркет говно, не советую. У нас в соседнем офисе сидят эти додики. Получают 90руб/час. На мой взгляд - помойка а не работа.
Ну у меня в истории выше суммы такой (110) в месяц точно не сделаешь.
Ставка 140 у старшего оператора. Если работать по 5/2/12 - выходит 36к.
Если работать 6/1/14 - выходит 50-55.
почемуу я тут не увидел ни одного поста ПРО АДНКЛАСНИКИ НИРАБОТАЮТ!!!! ВЫ ХУЕВЫЙ ИНТЕРНЕТ ПРОДАЕИТИ, В АДНАКЛАСНИКИ ЗАЙТИ НИМАГУ!!!! ИНТАРНЕТ ВАШ МЕДЛЕННО РАБОТАЕТ(скорость по адсл 4 а хотят смотреть ФУЛЛХД АНЛАЙН!!!!
Ты какой-то дурной.
потому что эти ебучие дегенераты бабки и тетки со своими однокласниками весь мозг выебали
Я работаю 2\2 и 1\3, в сумме как раз выходит 80 + процент от накоплений в районе 30. Но я ноулайфер лол.
Что-то как-то приуныл от ваших зарплат.
Сам в 1ой линии поддержки у софтвер девелопера для банков. Знать надо свои продукты, (много разных версий, сборок, у многих банков свои спецверсии) - под рукой стенды есть, чтобы посмотреть как и что. Ну там СУБД, запросы к бд, шлюзы, связки.
Долбаёбов среди администраторов в банках мало, но много мозгоебли со всем этим.
Такие дела.
-АЛЛО НЕ РАБОТАЕТ У МЕНЯ
-ЧТО НЕ РАБОТАЕТ
-ИНТЕРНЕТ ЧТО ВАШ НЕ РАБОТАЕТ ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ
-ЧТО ИМЕННО НЕ РАБОТАЕТ
-ИНТЕРНЕТ ГОВОРЮ ЖЕ!
-КАКАЯ ОШИБКА?
-НИКАКАЯ ОТКУДА Я ЗНАЮ ПРИХОДИТЕ СМОТРИТЕ
-ЧТО НА ЭКРАНЕ ВЫДАЕТ?
-ПОДОЖДИТЕ, ИДЕТ ВОССТАНОВЛЕНИЕ ВИНДОВС
-ЯСНО
а твоя скока?
Приуныл потому что тебе платят меньше? Или больше наоборот и тебе нас жалко?
Всё зависит от места. Я бы сейчас вообще в мухосранск перекатился бы.
Дак что рассказывать? Просто юзеры тупят и заебывают. Все.
Меньше
Пока подымал репутацию на работе.
Пахал сутками. Бывало закидывался спидами и по 4ро суток был на работе. Отсыпался один день после такого, и дальше на работу. И так в течении 2х месяцев.
Вот в это время выходило 80к.
Ну и плюс премии от начальства за успехи похвалы заказчика.
Провайдер устраивает на 146%, если что-то и наебнётся - то раз в полгода. Извинятся, бонусы или день-другой накинут.
ТП не заёбываю.
Роутер от свитча не отличу.
Всем стабильного онлайна!
CONNECT 14400
CONNECT 14400
Оп, здесь еще? Востоктелеком?
Ты, кажется, постом ошибся, друг.
Ну эт совсем отбитые. У меня бабка с дедом так бы и сидели на тарифах 2010 года на мобильных, если бы я не заинтересовался с каких таких хуев они по 300 в месяц за телефон отдают и не сменил бы тарифы на нормальные.
А еще они очень забавно удивлялись тому, что внутри сети и внутри региона у всех операторов все звонки бесплатные. А сейчас охуевают с того, что платят по 50 р в месяц вместо 300.
у нас за такое 20к платят
подДС
Работал в тп Йоты (удаленно, в чате и в мобильном приложении), спрашивайте свои ответы
Вечер в хату сортам саппорта.
Сам, в бытность свою работы в государственной конторке с отделениями по всей области, настраивал VPN по телефону с бабками за 60 - золотое время было, поэникеить бы сейчас. :(
Мимовебмакака
Сам, в бытность свою работы в государственной конторке с отделениями по всей области, настраивал VPN по телефону с бабками за 60 - золотое время было, поэникеить бы сейчас. :(
Мимовебмакака
в пизду такую романтику
отхуячил почти 10 лет в саппорте, щас в нок и слава богу в обязанности не входит с клиентом базарить, но убивает техн. возможности коллег которые пришли на мое место
пикрил заявление от клиента
Уверен, что помимо 300кк_в_секунду_программистов в /б полно студентоты и не очень, которая работает в технической поддержке интернет провайдеров или всяких сопровождений софта.
По специфике работы, ежедневно приходится иметь дело с тоннами не то, что неопытных пользователей, но и просто наглухо отбитых граждан или разных интересных экземпляров. Предлагаю, собственно, делиться историями и бугуртами, задавать вопросы, может и взлетит. Буду медленно бампать, вкину пару историй из своей пратики. Можете и город писать, и контору, в которой техподите, если желание есть.
Сам я работаю у местечкового провайдера на ДВ.